[問題] 華南jcb悠遊卡自動加值開啟失敗

作者: fs7715 (阿南)   2015-02-16 00:03:30
如題,
華南jcb悠遊卡自動加值開啟失敗。
看了類似問題的文章依舊無解,
所以想詢問各位。
2/6(五)
新開戶,現場領卡。
2/11(三)
早上於711嘗試開啟自動加值,約三次都失敗。錯誤代碼為57。
下午有使用簽帳功能成功扣款付費(表示開卡作業應該已經完成)
之後不放棄又去捷運站AVM嘗試兩次,依舊失敗,錯誤代碼也是57。
我接著打電話給悠遊卡公司客服,說明我遇到的狀況,我詢問是否為時間差導致開啟失敗
,客服人員說錯誤代碼57為銀行問題,請我直接聯繫銀行。
而後詢問華南客服,客服人員表示資料沒有送給悠遊卡公司,她會再幫我送一次,請我等
待3-5個工作天。
2/12(四)
去銀行存款,順便詢問開啟失敗的問題是否有解決, 銀行人員向我表示通常領卡隔天就
可以開啟自動加值。 銀行人員聯繫客服,結果,客服人員又再次表示資料漏傳,會再傳
一次,需要等待2-5個工作天。
2/13(五)
晚上9:51客服人員主動致電。
表示無法成功開啟原因為製卡問題,
詢問我是否會使用悠遊卡功能,
我回答:當然會使用!
(我是因為悠遊卡功能才辦這張卡的呀!)
而後,
客服人員請我禮拜一到原銀行進行換卡,
需要10個工作天,
客服人員主動辦理停卡。
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2015-02-16 00:26:00
直接購物試試,現在應該拿到手都已開啟自動加值功能
作者: fs7715 (阿南)   2015-02-16 00:41:00
有嘗試消費,711交易失敗。
作者: iueeng (Carl)   2015-02-16 06:59:00
通常附加悠遊卡都要發卡後銀行需要七天才能查到資料先不管自動加值 你是否能由悠遊卡網站 查到自己悠遊卡的交易需要輸入自己資料驗證卡號 就表示卡號已經拋轉給悠遊卡公司了(雖然新卡完全沒交易)但沒輸入個資查不到或進不去就表示還沒收到卡號資料(不只自動加值 手動加值或是登記微笑單車皆無法過卡 悠遊卡有成功就都可以做
作者: mianher (小尖兵)   2015-02-16 07:42:00
華南黑卡寵愛遇過相同問題,打銀行客服解決
作者: fs7715 (阿南)   2015-02-16 12:08:00
剛剛與悠遊客服聯繫,客服表示查無卡號。之後和銀行聯繫,客服說只能去換卡才能解決這個問題?

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