[心得] 讓人氣炸的爛台新......

作者: linda0436 (夏天快點來吧:)))   2015-03-14 10:38:42
小妹下週要出國剛好要買免稅品
星期四就打去台新客服說想要辦昇恆昌聯名卡
客服說時間上不一定來的及盡量趕看看
我說ok
然後傳真了資料給我
我填寫好也回傳了所有證件
(包含雙證件+薪轉存摺)
專員也來電跟我確認資料內容
不足的我也重填回傳
中間也詢問我是否有台新卡
我也說沒有
他說ok
還因為薪轉存摺墨水太淺我也拍照mail過去
弄到晚上八點多才說ok
我星期五就接到照會電話
說明我的薪轉存摺墨水太淺
我告知我有mail給專員
照會說好但如果有缺少還是需要補件
今天早上
我接到簡訊通知
「台新貴賓您好:感謝您撥冗申請台新信用卡,您的申請編號:XXXXXX,尚缺:寄回申請
書正本;請協助寄回台北市內湖區舊宗路二段207號3F」
........................
我真的超傻眼
打去客服問
客服說我未持有過台新的卡所以要寫申請書
我說那為何你們申辦專員在跟我確認沒說
她說她不知道
我說如果一開使說我不能用Fax申辦
我當天還能去臨櫃辦
然後她又說就算我臨櫃辦也來不及我出國時間(19號)
而且是「ㄧ定來不及」
我說那你們專員說幫我趕趕看說開心的?
我花了幾小時等收傳真回傳真結果給我一句要申請書正本
浪費我的時間?
最後我請他請那專員跟我聯絡
真的是氣炸我了!!
是台新都這樣嗎?
我月初辦凱基
3/2送件
3/11就收到了
真是的.........
作者: rockt123460 (多多)   2015-03-14 10:41:00
台新專員的素質有待加強...
作者: wpspoet (Midnight in Paris)   2015-03-14 10:50:00
他行信用卡持卡有滿半年嘛
作者: linda0436 (夏天快點來吧:)))   2015-03-14 10:54:00
w大有唷~中信花旗國泰都有4年以上了
作者: ageba (熊出沒)   2015-03-14 11:12:00
是說下週要出國了,怎才辦卡@@“
作者: playboy90365 (貝才)   2015-03-14 11:18:00
網路申辦,有首刷又不用跟專員勾勾纏,有遇過郵寄申辦請我補件時,被分行專員拿去做業績,還怪我幹麻偷偷寄…
作者: garrson (asdf)   2015-03-14 11:37:00
時間這麼趕了才辦,何必自己搞自己
作者: xcc (Dreamer)   2015-03-14 11:48:00
台新有點慢,2月初寄申請資料過去,兩天後電話通知收到,
作者: snowcoat (excess)   2015-03-14 11:49:00
快去辦一下元大 你就會原諒很多銀行了...
作者: xcc (Dreamer)   2015-03-14 11:50:00
但是2/25網路上才查得到進件,3月10號才通知核卡,3/12收到卡
作者: Aaso (每度あり)   2015-03-14 12:44:00
我也喜歡網路申辦自己丟郵筒,找業務好像也不會比較快。
作者: rzsty (Mr.Q)   2015-03-14 12:49:00
我都直接到分行辦,話說卡應該要早點辦吧
作者: loomissayles (盧米斯賽勒斯)   2015-03-14 13:00:00
只是為免稅品辦一張卡...如果不是要買多少...時間成本都比折扣還要多了...
作者: sieda (sieda)   2015-03-14 16:39:00
要出國了才辦,不是自己搞死自己嗎?
作者: Aussielover (Perfect Timing)   2015-03-14 17:32:00
台新不是可以網路申請嗎?
作者: horusli (horusli)   2015-03-14 17:43:00
網路申辦可以Fax進件 http://i.imgur.com/DqpSFcH.png
作者: Chung1979 (水昆兄)   2015-03-14 17:48:00
可以急件處理
作者: ck890381 (統一獅王重返榮耀)   2015-03-14 18:12:00
妳也不是星期四才知道要出國吧,行行好,別給別人出難題
作者: Oriole (我 不是乖乖牌)   2015-03-14 19:55:00
網路申請後傳真資料進件,額度最高只有10萬,不在意的話,應該是可以跟客服說就以傳真的文件送審核。(上述是我去年1月申辦時的經驗,不確定現在是否適用。)
作者: wallacewei (a job, a job.)   2015-03-14 19:59:00
早知出國時間其實可以早點辦...
作者: Chung1979 (水昆兄)   2015-03-14 20:11:00
一早去分行辦,告訴行員送急件,應該有機會拚19號前發卡
作者: ericlai0406t (laiyuyun)   2015-03-14 20:12:00
新戶網路申辦要列印寄回正本,也可拿到分行內部傳送
作者: ccryst (出去玩出去玩)   2015-03-14 23:38:00
台新專員素質... 我也被耍過,結果就來不及了XD
作者: victorwater (水星(阿星))   2015-03-14 23:49:00
我申請台新勾急件,速度超快的耶,9號寄出,12號收到13號告知我已核卡
作者: horusli (horusli)   2015-03-14 23:51:00
台新進件&審查不快,如果是悠遊聯名卡還要送悠遊卡公司
作者: michaely0616 (michael)   2015-03-15 00:38:00
台新超級慢的 之前連辦張附卡等卡送到的時候我已經幾乎忘記有辦了XDD
作者: keanur (HCK\)   2015-03-15 01:25:00
搞不好本來就會被打槍了
作者: gary1105 (lance)   2015-03-15 02:15:00
人家憑什麼要幫你趕啊, 真是造成銀行的困擾
作者: ypw (橙黃橘綠秋心不已)   2015-03-15 09:32:00
應該一開始就去分行臨櫃 新戶申辦本來就是跟舊戶審核繁複(新戶要的文件與審核多) 我是舊戶加辦勾一勾送件隔天核卡妳已經排好出國日 又是新戶更應該提前想好要辦哪張才是
作者: bxxl (bool)   2015-03-15 09:45:00
額度不高可以傳真啊,我最近的台新新卡就是這樣辦的而且台新的申請書上, 也有急件的選項, 是銀行允許你列為急件
作者: aaaaa111511   2015-03-15 12:56:00
我覺得客服有錯不專業!但是原po下次不要那麼趕時間不然用不好~或審核未過~等待核卡都枉然
作者: radishare (蘿蔔兔)   2015-03-15 15:08:00
台新動作真的慢,最近辦卡也等很久才核
作者: madida   2015-03-15 19:58:00
專員說趕趕看有說一定辦的下來嗎?你說「憑什麼」?客服人員也是需要被尊重的吧!
作者: scent15 (愛吃醋)   2015-03-15 23:01:00
趕什麼鬼
作者: tkyu   2015-03-15 23:19:00
與其趕為何不提前規劃?然而又要求迅速核發?發卡如果那麼容易還真是讓人擔心呀!
作者: yoshitsugu (刑部少輔)   2015-03-16 00:17:00
補血。只能說台灣服務業真好作
作者: cuteayumi (*G'ny*)   2015-03-16 10:38:00
一個星期.......XD

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com