[心得] 有點扯的聯邦…

作者: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 11:10:22
星期四接到聯邦銀行客服說,
要升級我信用卡的晶片所以會換卡給我,
信用卡號不變,但悠遊卡號會變,
因為有參加JCB 10% 怕這樣會影響,
星期五客服也又打來說不會影響,
最後跟他確定收到新卡開通舊卡才會失效,
當天騎ubike去聚餐都還正常使用,
結束時要過捷運站閘門,就被擋住,
跑去查卡片上面竟然寫鎖卡,
我確定都有乖乖刷卡,也不是有毀損,
當下只好拿一般悠遊卡去儲值,
回到家打給悠遊卡客服回覆說我的卡被掛失,
隔天早上打給聯邦客服反應我的卡片已經不能刷悠遊卡。
客服查完回撥給我,
說因為要換卡,所以就先把悠遊卡功能取消,
說怕會有兩筆悠遊卡號紀錄異常的問題,
我說我都還沒拿到新卡你們就取消,我要用什麼,
這之前也沒有先告知悠遊卡功能會先失效。
客服除了道歉外,也沒辦法解決我的問題。
有聯邦的卡友也有遇到嗎?
真的覺得無言…
作者: iueeng (Carl)   2015-03-15 11:26:00
那餘額哩? 如何無痛轉移? 還要跑流程?
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2015-03-15 11:50:00
原發太相信客服了,想也知道悠遊卡號不可能延續之前,會延續的大概是國泰卡失卡補發,登錄活動不用登錄新信用卡號,國泰卡登錄算身份證字號歸戶的…
作者: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 18:49:00
我知道悠遊卡號會變,但我沒想到他會先給我停掉…餘額他說會退回帳單抵刷卡消費
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2015-03-15 19:48:00
換卡本來就會停掉舊卡,只不過舊卡何時停用不清楚,之前刷某卡,用了一段時間才被停掉舊卡,當然過一陣子才退回餘額
作者: blence ( )   2015-03-15 20:02:00
初看前面敘述,會以為藉升級卡片為由,其實多拿張高等級卡片
作者: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 21:11:00
我有問是不是新卡開卡後,舊卡才失效。客服說是...
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2015-03-15 21:31:00
客服自己也搞不清吧,我之前是想說年底到期就持續用,結果當年三月就主動停卡ꐮ.
作者: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 21:36:00
還好當下沒有搭乘大眾運輸,要不然可以進站,不能出站...

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