昨天致電花旗客服詢問udn 11~12月刷一萬八送600元的刷卡金何時入帳
客服反問說是幾號刷的
只記得是12月初,但他卻要我講詳細日期
我只好去找帳單出來,還找了半天,因為帳單分期細目很多，要慢找
感覺很不專業的客服,可能是菜鳥?我只是要問刷卡金何時入帳啊
總之最後客服終於自己發現有一筆是符合資格的
還說已幫我看到udn 11~12月 600元刷卡金已經入帳,還叫我查這期的帳單就知道了
可是我今天在帳單上怎麼看也沒看到有這一筆耶(帳單今天才收到)
登入查花旗網路銀行也沒有耶
也太離奇了吧@@

遇到菜鳥機會很大 客服系統就能查消費明細跟帳單我覺得應該是他在邊查邊塞一些話爭取時間如果他直接說請稍後 然後讓你聽音樂 可能對他績效有影響 有些客服計算成績 如果讓客戶聽音樂聽太久會扣分XD 我在想他說你查這期帳單應該是下次結帳的帳單吧客服系統看的到 但客戶透過網銀看未出帳消費明細也是有可能看不到 凱基比較特別 未出帳回饋金會給客戶在網銀看的到

其實查到最後客服就會回覆你沒有登錄成功,已經有很多次經驗

花旗的刷卡金 有些會轉到現金回饋那個系統去看是否出現在現金回饋那邊...

如果是現金回饋卡 要查紅利那邊有現金點數 如果是紅利卡直皆列在帳上折抵 (現金回饋卡需要另外折抵操作作業才能抵)