作者:
chrisstar (他強由他強，清風拂山崗)
2015-03-23 21:19:26誠心請教各位先進
有沒有一個剪卡的萬用理由 讓客服不要囉嗦啊 ?
今天遇到一個超跳針的客服 真的甘拜下風了
我：請問我辦某新卡的辦卡禮 是不是要符合未持貴行卡片的條件?
客：是的 您目前在本行有卡片是嗎 ? 請提供個人資料 替您查詢
( 核對資料...)
客：您目前在本行持有兩張卡片喔 所有再辦新卡不會有辦卡禮
我：好 我圖的就是辦卡禮 所以要剪掉前兩張卡
客：您真的不考慮留這兩張卡嗎 ? (開始滔滔不絕說卡片的好處....)
我：真抱歉 我一開始就說了 我圖的是辦卡禮 所以要剪舊卡 等三個月後辦新卡
客：是的 我明白 但是某卡海外刷卡有1%現金回饋....( 靠! 我都要翻白眼了我 )
我：小姐 請不要浪費彼此的時間了 我就是要剪卡 謝謝您
客：好的 那我這邊幫您註銷就好了 請提供卡號好嗎 ?
我：我手邊沒有卡片 要不我晚上回家再提供? 還是直接把卡寄回銀行 ?
客：呃...您卡片遺失了是嗎？您直接明說不要緊的 我可以補發新卡給您...
我：&*&$%(*(*(()!()~~~( 是要跳針多久啊?...到底....)
我的卡片沒有不見 我可以剪掉寄回去給你們
客：您真的不考慮留著嗎 ? (又開始重覆跳針卡片的優點.....)
我：小姐 我一開始就跟你說 我就是衝著辦卡禮來剪卡的 ( 語氣開始不悅...)
客：好 那我傳真一張註銷申請書給您填寫即可....
我的天啊 為什麼辦卡容易剪卡難啊 ? 有沒有一個強而有力的理由
讓銀行客服不會一直跳針挽留的?
作者:
DanSir (香蕉牛奶)
2015-03-23 21:22:00我都直接說 用不到 沒有被挽留過...難道是我刷太少了嗎用不到啊 留著也是丟在那邊 我不會刷這張卡 我要剪掉
作者:
ytls (亞特雷斯)
2015-03-23 21:23:00留下一個壞印象，說不定以後再辦就過不了…
作者:
blence ( )
2015-03-23 21:23:003個月就有刷卡禮? 不用等半年? 確定3月後活動還在嗎？
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2015-03-23 21:24:00我已經把卡片剪掉了請客服您盡速補完成註銷手續^_^
作者:
Kyosera (佚名)
2015-03-23 21:26:00就說用不到，不太需要這張卡就好了 ..對方客服也只是回說，是不滿意我們公司的產品嗎 ..有回這句的 .. 富邦、玉山、台新、花旗、華南 ..
作者:
stacy611026 (It's not important)
2015-03-23 21:48:00我之前接到停卡的電話 都不廢話直接對卡號跟有效期限就停了XD 雖然公司規定要挽留 囧
作者:
tzuozz (隨便玩玩)
2015-03-23 21:48:00這點牡蠣最方便語音剪卡
作者:
as255287 (ClEnDa)
2015-03-23 21:50:00感覺像彰銀
作者:
tzuozz (隨便玩玩)
2015-03-23 21:59:00小弟非常澳 客服挽留時 直接回 請問貴行申訴電話 馬上剪
作者:
dakook (貓奴)
2015-03-23 22:00:00客服的績效有個數值會看剪卡率，至少要有慰留話術
作者:
imutek (imutek)
2015-03-23 22:16:00中信只是要註銷卡片（還有其他張中信卡），都會轉客服
作者:
hicoy 2015-03-23 22:34:00他以為你是來亂的吧XXD 要剪卡又報不出卡號直接說已經剪斷了 應該就不會留了吧
作者:
amovie ( )
2015-03-23 23:06:00其實你只要報出卡號 就剪卡成功了銀行根本沒有要留你的意思
作者:
ccacia (一閃一閃亮晶晶)
2015-03-23 23:13:00我爸走了後要幫他剪花旗，我跟他說他過世了，之後花旗說你是本人嗎？（不是）可以請他聽電話嗎？（囧）不能我們要本人才能辦理唷（囧囧） 是個不愉快的檢卡經驗
作者:
nousgu (小雞)
2015-03-23 23:21:00樓上這個聽起來好白目...
作者:
go1717 (go一起一起當神)
2015-03-23 23:30:00ccacia 過世不用跟客服講 你只要能說出正卡人資料 客服就認為你是本人
要剪卡又不把卡片準備好 然後怪人家一直跳針像hi大講的客服也許也以為你是打來鬧的
作者:
ccacia (一閃一閃亮晶晶)
2015-03-23 23:41:00卡片有準備好阿，樓上那點認為沒有準備好呢？因為剪第一銀行信用卡時，他問我爸的小學（我囧了）
作者:
ccacia (一閃一閃亮晶晶)
2015-03-23 23:44:00只好老實的把除戶證明書傳真給他們。所以剪花旗時，我就想說要說清楚。避免浪費時間阿喔喔，抱歉，誤會了
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2015-03-24 00:29:00之前剪大眾屎尿很多時 就說我要開始錄音了 她就讓我剪了
作者: gongn (海泳/潛水/獨木舟) 2015-03-24 09:38:00
從頭到尾就說"我不想用我要剪卡"...根本不需要解釋中信算最盧的,我一句話重複講了三分鐘多他才放棄....
三個月再辦也是有持過卡,一樣沒有卡禮.有的話就一直剪一直拿就好了
其他家我不知道，凱基客服是說只要三個月內未持卡就算新戶了，就算你之前有辦過剪掉也一樣
作者:
wagwag (破椅子吐麵)
2015-03-24 23:39:00中信剪卡用語音就好啦
直接說用不到要剪卡就好啊 問題應該是客服要幫你處理時 你說卡片不在身邊 客服理所當然覺得你是不想付掛失費阿 所以他覺得重新寄卡給你就好啊
下次你開頭就溫柔的開場 就說卡太多 要停卡 不要跟我再說任何挽留話術 這樣就可以 電話有錄音有時後客服的話術只是拿來保護他們用的
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2015-03-25 22:19:00一句話說要移民國外就好啦 這樣講從來沒被挽留過...
作者: chungyo (為啥熊貓吃素還那麼胖) 2015-03-26 12:36:00
留住客戶也是他們的工作和績效，覺得不要太苛責他們