[問題] 元大的客服很讓人無言
作者: opengoodgirl (找人運動交朋友) 2015-05-02 21:46:22
今天買手機時通話費刷卡(預繳)
想到可以分三期零利率
就打電話問客服 客服說要在網銀操作
但網頁寫致電客服辦理....
這還不打緊 剛看了官網
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樂遊卡不能刷卡分3期零利率
但客服居然不知道 還叫我網銀辦理...
只能說 元大的客服很掉漆 若無加油優惠 就會剪了
PS: 明天可以去直營店(台哥大) 辦理退刷 重刷其他張卡嗎?
應該還沒請款...
想到可以分三期零利率
就打電話問客服 客服說要在網銀操作
但網頁寫致電客服辦理....
這還不打緊 剛看了官網
樂遊卡不能刷卡分3期零利率但客服居然不知道 還叫我網銀辦理...
只能說 元大的客服很掉漆 若無加油優惠 就會剪了
PS: 明天可以去直營店(台哥大) 辦理退刷 重刷其他張卡嗎?
應該還沒請款...
作者: diskdie7045 (剛睡醒~) 2015-05-02 22:09:00
你這樣講誰知道你跟客服有沒有提到你是樂遊卡假如你有鑽金卡~刷超過3000就會收到簡訊說可以3期了
作者: doraemon831 (小草) 2015-05-02 22:10:00
樂遊卡可以唷，不限金額分三期，詳見樂遊卡介紹唷![]()
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" target="_blank" rel="nofollow">作者: opengoodgirl (找人運動交朋友) 2015-05-02 22:29:00
客服系統沒有客戶資料??不知道我只有樂遊卡??感謝樓上的訊息
作者: FOSSIL (FOSSIL) 2015-05-02 23:08:00
那所以客服到底有沒有說錯？
作者: snowcoat (excess) 2015-05-02 23:35:00
你有跟客服報身家嗎 沒核對資料還真的不知道是誰打的...
作者: opengoodgirl (找人運動交朋友) 2015-05-03 01:02:00
客服SOP一定先核對身分的 不可能不知道客戶卡片
作者: rockt123460 (多多) 2015-05-03 02:05:00
有爬過樂遊卡的部分嗎？樂遊卡跟你的網址活動當然不一樣！ 樂遊卡不限金額都可以分期，網頁是針對3000元消費分三期的活動
作者: lavender0815 2015-05-03 07:39:00
元大客服素質真的參差不齊... = =
作者: saloonpass (聖誕大快樂) 2015-05-03 09:15:00
將心比心，資訊那麼多，只要是人，總有出錯的時候。BTW，等再過幾年google語意辨識強到一個程度時，以後客服都失業，都是機器人了
作者: coldwind0912 (隨風而逝~) 2015-05-03 11:18:00
根據個人的經驗，其實元大客服真的頗差的...
作者: F16 (☆╮夏天╭☆) 2015-05-04 14:53:00
樂遊可以分期，但上次問過，好像從這個月起只接受網路和app系統做分期，打客服不幫分期。