上個月帳單因未收到 再次跟客服確認與補寄
結果還是有逾期費用
打電話詢問後客服告知此費用本次可不繳
我需要到分行繳費 繳消費的部分就好
例如 帳單總額為1000 900(消費)+100(罰金) 繳900就好了
於是乎只繳費用的部分 但是!這期帳單總額還是加上了罰金100未繳的部分!!!
再次去電詢問 另一客服告知我 還是需要全部繳納 下期會扣回來多繳的部分....
那為什麼上一位幹嘛不叫我先全繳就好~~~(這樣也比較方便=_=)
繞一圈還是要繳....
而且 去電詢問後對完身分資料以後 帳單資料訊息不會在電腦上顯示嗎?
問了幾個帳單上的問題 都要稍後一下 再放音樂給我聽(兩三次都等到用免持了....)
是我以為他們系統太強(應該是基本的吧?) 還是有什麼誤會....
總之兩個客服給了不同方法、罰金再次出現、帳單上顯示的訊息都要查詢等候
整個感覺不是很好 下次帳單再有問題就剪了!
如為小弟有認知錯誤處也請不吝指教
謝謝各位!!
作者:
ramora28 (Robert)
2015-06-13 17:18:00改電子帳單啊 網銀也可以直接下載
這種比較重要的要等比較久是沒錯可是專員都沒幫你紀錄之前的狀況嗎
凱基我這個月電子帳單也是莫名的沒收到 正常使用1年多了可能它們系統出了點小問題吧
作者: shauyuan (好奇水瓶) 2015-06-13 17:59:00
我電子帳單也沒收到，悠遊卡/自動繳款都沒生效昨天打去超想@#$%
恩...我也無從得知專員有沒有幫我記錄..所以有點ox得到的答案都不一樣...另外有的帳單直接呈現的內容詢問的時候他也要放音樂等候....都超過一分鐘@@
作者:
mianher (小尖兵)
2015-06-13 19:56:00我六月的電子帳單也被漏寄了
作者:
mianher (小尖兵)
2015-06-13 20:07:00同樓上兩位 謝謝提醒
電子帳單沒收到9成9都是被歸到垃圾去了......銀行端莫名變冤大頭.....................
作者:
bxxl (bool)
2015-06-13 21:14:00用mail裡面的搜尋功能(kw 信用卡,帳單)不就一下都出來了gmail可以用裡面的過濾功能,把郵件自動加標籤歸類
作者:
leosky41 (MusiQ)
2015-06-13 21:45:00被當成垃圾信件+1
作者:
guepard (刺蝟樹)
2015-06-13 22:52:00這期也沒收到...搜尋過是真的沒收到 請他再寄一次，客服還說會收到兩份
除了大家帳單容易漏 文中提的客服狀況還是讓人感覺不好…
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2015-06-14 21:55:00郵件加標籤歸類+1 從沒被誤歸到垃圾信件
作者:
aa708 (aa708)
2015-06-15 15:20:00我也在垃圾信箱