今天早上收到一封簡訊
內容是彰化銀行用郵局扣款失敗
然後致電客服中心
客服:帳單上是用更改到的凱基ACH扣款無誤 於6/19扣款(延到6/22)
我:可是到現在尚未有凱基扣款記錄 請客服處理現在到底是甚麼情況
客服:如果不放心可以自行繳款,或是當初你帳戶錢不夠才會扣失敗
我:可是就是申請ACH扣款方便,而且我凱基戶頭很早之前錢就放好足額代扣了
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*一直剛剛剛五點客服都還沒回電 我又打了一次
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我: 請問客服現在處理的進度是?
客服: 將於6/25補扣款,會產生循環利息,但是後面會再減免
我: 可是這是你們系統作業失誤的問題,為什麼會有循環利息,而且又不是我故意遲繳
客服: 因為那是系統判別,您沒遲繳,我們只能隨後作減免,且不會上聯徵請您放心
我: 既然我沒遲繳,真的沒法註記是因為系統出問題導致循環利息產生,
或是不要秀上循環利息嗎?
客服: 系統方面沒辦法,抱歉
= = = = =
請問有人遇過類似狀況嗎?
客服強調不會上聯徵,但都有循環利息了聯徵端不會註記嗎?
煩請解惑 謝謝!