各位大大..有一問題想請問大家 文章稍長 請見諒
在上星期看到台新的玫瑰卡在8/3日當日有17%的活動
想說快點加辦..在7/23日中午吃飯時經過南部某金華分行
就走進去問了一下 因最近辦了很多卡 所以知道台新加辦卡蠻快的
進去找了一位小姐 簡單寫了申請書 叫我提供了身份證等等
有告知是要8/3日活動用..忘了這位小姐的名字說送急件應該來的急
寫完離開也忘了拿名片看是那位行員就離開了..當天晚上到了家樂福又辦了玉山的
就在7/27日中午左右 接到玉山的照會電話..很簡單的只問卡片寄到那而已
講完後突然想到有加辦台新的玫瑰卡..怎麼沒來電.就打0800台新電話
結果客服說完全沒有進件 還問了我在那間分行..我想想事情不對是漏件嗎?
約下午三點半直接衝到分行詢問..結果沒半個人知道查了也沒有..
更誇張的是竟然沒人知道是那位小姐辦的 這什麼情形 我遇到詐騙個資嗎?
請問大家遇到此情形會如何處理..銀行方面好像不太想理..有什麼管道能申訴一下嗎??
謝謝大家

雞生蛋蛋生雞, 你連申訴的對象是誰都不知道, 怎麼申訴 ?

只要你是去銀行，你就打電話到總行客訴，說時間點，銀行都有監視器會幫你清查是誰幫你辦的，

我就是連辦的人是誰都不知..才疑惑..重點是在銀行裡

還有我剛查了一下日期，你中間隔六日，內部郵寄時間或許也沒這麼快，要不要在等兩天看看？

沒業績吧所以就忘了送件

沒業績晚點送這個可以理解.但內部連自己行員誰都不知.這??

他件沒送出去你又不記得交給誰,根本查不出來是誰.除非如上面說的查監視器或有人主動承認

嗯..原來如此..謝謝以上幾位

或者問問分行信用卡PM是否有收到你的申請書,至少能查出是誰送的

都問了.0800有說.加辦其實隔天刷件就進去.會看到.申請書只是事後在掛號.所以無衝突.

我也是加辦，臨櫃加辦，小姐馬上就幫我送出了耶你沒有盯著她看?

我臨櫃加辦後，會跟櫃檯的行員說請幫忙急件處理，然後隔二天都會再打客服問看看有沒有收到我的加辦申請書，覺得有時候行員跟信用卡客服這邊的訊息是有落差的

櫃台沒送件的話，客服也沒辦法知道消息，而且有跨六日，建議這幾天再找分行問看看，才能了解資料到哪了