8/24那天在上班時
突然接到三通簡訊
還來不及滑開來看
兆豐風控部門就打電話來了
http://i.imgur.com/NzLbeSK.jpg
電話那頭的先生問我有沒有在日本刷卡
魯蛇我在台灣領20K當然是不可能啦
兆豐就請我把卡片剪斷交還給分行(寄給他們也行)
並盡快幫我製作新卡
沒想到過兩天就收到新卡了
今天則是收到爭議款聲明書
還很貼心的付了回郵信封XD
http://i.imgur.com/zG6nsmJ.jpg?1
後來發現第一筆被盜刷完之後馬上就刷退了
http://i.imgur.com/ERssvbP.png
我猜是先在比較大型的網站測試
避免被銀行擋下
最詭異的是 後兩筆盜刷的商店名稱
http://imgur.com/liGjT94
在google完全找不到資料
這次兆豐處理的還不錯 客服也都很耐心的解釋細節
新卡製作速度也很快
給各位參考

推案例分享，很用心。

我之前安泰被誤刷，客服說不用寄回，直接給我新卡～

感謝分享喔,很用心 :)

我猜是「mu-moショップ」跟「GMOイプシロン」，都日本網站

很好奇 銀行是如何知道被盜刷

高額銀行會打去確認

good job

銀行當然不知道是不是盜刷，所以才打電話給原po