今天也拿著我的新光聯名卡去試試～
結果店員原先不給刷，直說：
『我們只能刷台新喔！』
好吧。到這邊我都還能接受，
跟工讀生妹妹解釋：
『這是台新新光聯名卡，就是台新信用卡！』
令人崩潰的是，
不曉得究竟是工讀生不會操作還是怎麼樣，
刷了卡，app跟客服都表示已授權金額，
但是繳費小白單不出來、不出來、就是不出來，
pos也無法退貨重來，
完全無法得知是否繳費成功！
前後工讀生跟客服講電話，
我也在現場等近1個小時，店員不時把話筒給我，請我跟客服溝通。
結論是，要清晨04:00信用卡自動結帳後，
才能知道這筆到底有沒有刷出去、繳成功。
果然還是不要在推廣時期就出去當砲灰啊…
勞心勞神。
作者:
bxxl (bool)
2015-09-13 11:00:00不是推廣期幹嘛送你100元
新光卡沒有１００啊～只是想圖個不用拿現金的方便而已。結果耗費１小時，更不方便了
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:04:00我客訴後附近的全家都會操作刷卡機了。而且動作都變非常快且熟練。
作者:
lookjason (lookjason)
2015-09-13 11:13:00我們家旁邊的全家很熟練哦，我已經刷了七八張帳單了。台新新光Ｖ卡，單筆滿2000會有50元回饋金。(限V卡)１００元回饋是九月份刷全家FISH卡繳費才有的回饋
請問一次繳兩張帳單,是一張帳單刷一筆,還是兩張帳單金額加總刷一筆?
作者:
lookjason (lookjason)
2015-09-13 11:44:00看刷卡金額，可以合併一筆刷，要合併可以跟店員講。
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:56:00客訴後區主管（擔當）會打電話跟你聯絡，真的很有用。
感謝,可合併一筆刷,要單筆滿2000就比較簡單,FISH Ｖ卡刷一筆可拿150元
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:57:00當然店績效會被扣分，店長及工讀生也會被懲處。
作者:
snowcoat (excess)
2015-09-13 12:06:00不要在熟悉的地方客訴 要客訴就去不會再度光臨的點便利商店是個很看人面的地方 有關係就沒關係當然你完全不介意 公事公辦就沒差...
作者:
lca738 (RJ)
2015-09-13 12:09:00最好挑有店長在的，很多工讀生都不會操作
作者:
garrson (asdf)
2015-09-13 12:09:00客訴完我會故意去一樣的店，做一樣的事為啥客訴完跑別店? 別店不會又要客訴怎辦...再換?
作者:
snowcoat (excess)
2015-09-13 12:14:00很簡單 客訴是確保你的流程是對的 也會動用公司資源去教
作者:
krejj (krejj)
2015-09-13 12:14:00工讀生而已，就放過他吧
我是沒有特別想客訴啦，雖然有點火，但是他也滿客氣的說要留電話，店長會再親自打給我這樣。台新客服這邊也說會幫我追蹤，明天回我電話。希望全家店員可以好好的從砲灰上學到經驗就是了…！
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 13:24:00擔當有跟我說他們是工讀生也要會操作刷卡機，不是只有店長。擔當有跟我說，下次若再遇到工讀生不會操作或騙說刷卡機壞掉的，請我直接跟他說店名，工讀生姓名。我為了確保常去的店會操作刷卡機才去客訴，我不可能去教店員怎麼操作，而且公司也絕對禁止消費者去操作店裡的刷卡結帳機車吧。機”器”我也有跟打電話給台新客服，他們也會去push全家店員學會操作。ok便利店算是刷卡操作最好的，我近一年來已經沒遇到不會操作刷卡機的店員。為什麼ok能，全家不能？全家跟台新也不是剛合作。順便也跟原po說，有的全家店長不一定會追蹤你的問題。我以前也是有店長在場，他說會再跟我聯絡，結果就人間蒸發。
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 14:41:00我是指全家已經開放刷台新卡多年了，怎麼會還一大堆店都不會操作？不能說很少客人刷信用卡，就不會操作吧；我看ok刷卡付款的人也不多，為什麼ok店員都會操作？別說我強人所難，這其實就是服務業的服務流程出了問題，公司認為少人刷卡就不重視，也忽略了員工教育訓練。
作者:
garrson (asdf)
2015-09-13 16:06:00中肯！
我昨天拿去就先問可以用台新卡刷卡繳第四台嗎?店員查了一下就操作ok嚕~
作者: cutecoco629 (可可) 2015-09-13 21:49:00
剛剛去繳帳單說不能用T_T
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 23:03:00請樓上直接客訴吧,你在這邊講,全家的管理階層看不到
作者:
AdPiG ( )
2015-09-14 08:04:00話說我去繳停車費是插晶片刷耶... fishM白金
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2015-09-14 08:21:00有些全家有設計台新感應機臺，那就可以直接感應交易，而有些全家只有一般刷卡機，店員只能認份的刷卡或讀晶片。
作者:
AdPiG ( )
2015-09-14 09:02:00之前有看過感應機不過現在都收走了...
作者:
pk0943 (.)
2015-09-14 10:15:00我到的分店都是讀晶片，且要簽名。一開始店員有用台新感應的機台，刷失敗，換成讀晶片後就成功了。
作者:
QQ5566 (哭哭5566)
2015-09-14 11:25:00工讀生而已 真慘 便利商店工讀生十八般武藝樣樣精通
作者:
garrson (asdf)
2015-09-14 11:44:00上層什麼都想賺的結果，工讀生只能選擇做與不做要做...本份內的業務請加強
作者:
pk0943 (.)
2015-09-14 11:49:00操作刷卡機有那麼難嗎？想做這行就無法逃避吧。
作者:
ppc ( )
2015-09-14 11:54:00100買你一小時訓練工讀生XDDDDDDDD
來分享結果～結論是沒刷成功！ps.看到上面討論，我家這邊的是感應刷卡機！其實刷卡機真的不難，pos跟機台操作稍微教一下就好了。至少我以前在服務業打工時也是這樣學的啊～不覺得是什麼難到需要什麼技巧的作業。完全是店訓問題
作者:
kindf (White)
2015-09-14 20:59:00消費者指導店家還是滿囧的
不能刷台新一定要call全家客服，申訴後下次刷都變熟練，有處理還是有差
作者:
pk0943 (.)
2015-09-15 18:02:00你不客訴，店家就不會理你，還是一樣不會操作，相信我。我想若多一點人客訴，甚至投書水果日報，全家就不敢亂來了，這涉及到商譽。而且可能還涉及廣告不實，明明官網寫可刷卡，但還是很多店員說不能刷卡。
作者: eggeggclub (小真) 2015-09-16 15:01:00
今天去某家店繳電話費,一直感應不到,店員推說因為信用卡不是晶片的所以讀不到...明明之前就有在該店繳過.後來去別家店馬上就OK了,不會操作還怪信用卡...所以我寫信去客訴了直接跟我說不知道或不會我還不會這麼生氣去客訴...