會問這一個問題是因為，
我昨天用Skype打電話去花旗客服時
照常的聽到花旗集團您好......
然後我就習慣性的按1 信用卡服務
接著就要我輸入身分證後9碼
然後接下來就是身分證第一碼
輸入完後 就會開始報這期帳單金額
然後語音就會說 可以按#中斷
我昨天一樣習慣性的按#中斷
然後特別的是語言出現
好像是「快速專員」請按1
我昨天聽到想說好好歐 有快速專員
我就按了1，只嘟一聲就接通說*先生您好
但是我昨天第二次打又沒有這一個1快速專員的語音選項
因為覺得很奇怪，所以我今天就又測試了一下
我一樣照前面的步驟按完所有東西，然後我真的好像又聽到「快速專員」請按1
然後真的又是嘟一聲，*先生您好
我第一句話不是問我刷卡的東西，先問什麼是快速專員？？？
客服居然回我我應該是按到卡片掛失吧 呵呵...
但是我很確定 我沒有按卡片掛失啊
因為卡片掛失是按#的樣子
然後我今天還是覺得很奇怪 所以我又嘗試了第二次 快速專員這個選項又不見了耶
有人有聽過這個快速專員的東西嗎
爬文也沒有看到
看了官網的語音服務表
https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/id/card_flow.htm
也沒有看到
但是這個「快速專員」服務真的好好
心中無限納悶啊～一直在想是不是自己耳苞
跪求個解答啊～