[問題] 樂天卡加碼回饋700點附卡消費不算

作者: killbarn (Kelvin)   2015-11-17 12:54:00
http://i.imgur.com/JGUm9m4.jpg
因為沒收到加碼回饋的700元樂天點數就打去問,結果客服回覆說是因為我首刷是用附卡
,但是當初的活動說明上明明寫本活動以正附卡合併計算,並以回饋至正卡人為準。
客服解釋說怕正附卡各自申請才會這樣寫,但我看起來這就是說附卡消費也算,然後統一
回饋給正卡人。客服態度很強硬,我也不爽所以掛她電話了。
請問是我解讀說明錯誤嗎?
後續更新: 剛收到樂天來電,客服表示願意以個案處理給我點數,我回她這不會是個案,
所有辦卡人看到說明都會這樣認為,但客服堅持這是個案,而且以後會在行銷活動註明清
楚。
去吵才有個案,沒發現的人就會讓自己的權益受損,700點被樂天吃掉,建議有辦卡且只
用附卡的人趕快打去抗議,讓樂天知道是不是個案。
作者: ytls (亞特雷斯)   2015-11-17 12:56:00
看說明,我也覺得附卡要算
作者: terfd (柏拉圖式的聰明)   2015-11-17 12:58:00
應該算吧
作者: shadowen5431 (親愛的MJ一路好走)   2015-11-17 13:45:00
附卡應該要算啊 不然應該直接說明附卡不列入就好正附卡合併計算 這句話明顯就是附卡消費也列入
作者: FWade (FW小小)   2015-11-17 13:47:00
規則是合併計算,客服不知道在幹嘛...
作者: jnte26 (亞特拉斯)   2015-11-17 15:59:00
樂天客服感覺都很兇,好像打來得都是笨蛋的樣子
作者: a0913 (沒救的貓奴)   2015-11-17 16:26:00
樂天態度真的很差
作者: shadowen5431 (親愛的MJ一路好走)   2015-11-17 18:15:00
態度差+1
作者: gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)   2015-11-18 01:39:00
謝謝各位分享,看完後決定放棄不辦樂天
作者: ruei715 (ruei)   2015-11-19 19:19:00
超爽的700+首刷300+wifi5天還滿賺的而且我的客服體驗不錯說

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