針對icash功能退卡步驟，官方只公告了:
https://www.icash.com.tw/Home/NewsDetail/4186
icash聯名卡之icash功能退卡作業公告
2015/06/25
倘持卡人有icash聯名卡之icash功能退卡需求，請洽愛金卡客服0800-233-888 (手機請撥
：02-2657-6388)，電子郵件信箱：service@mail.icash.com.tw。
以下為交涉後的細節：
1.撥打 0800-233-888 (手機用戶請使用Skype撥打)
2.等N分鐘後直接與客服通話
3.告知客服我有iCash聯名卡，我要「停止」iCash功能。
如果你講了「退卡」這個關鍵字，客服會叫你請找信用卡公司「退卡」
實際上只有找icash客服才能退icash功能
4.告知客服信用卡背面的iCash卡號
5.告知客服手機號碼做身分驗證
6.客服告知：您的卡片已於XX時XX分停止iCash功能，但使用者必須去7-11請店員使用
「手動加值」，當POS機顯示「加值失敗」時，才真正退卡成功，
卡片此時才會鎖定、iCash餘額才會返還信用卡帳戶
7.想當然 99% 的7-11店員不知道什麼叫做退iCash聯名卡，
你必須拿著信用卡和現金$100，告訴店員我要加值，當出現加值失敗的時候就是
你成功退卡的時候，此時拿著現金$100和信用卡離開即可
以上步驟不知道哪個天才設計的，明明7-11就有ibon可以讀取iCash聯名卡來做退卡
居然還要去結帳櫃櫃台使用「加值」功能充當「退卡」，店員、持卡人肯定搞不清楚