氣到一個不行
國泰好事多聯名卡
事情的經過是這樣
我在12月時,要繳11月的帳單
國泰顯示的金額是應繳2xxx元,最低應繳2xxx元
而當我要印帳單時
卻發生了不論我按什麼金額,它都會顯示異常
我想繳足額,它回應超出應繳金額,
我隨便按個數字,它又回應低於最低應繳金額
無奈之下
我只好連絡客服
客服告訴我,因為我10月份的帳單遲繳了
我11/19日才去繳費
而因為透過ibon印帳單,導致我繳掉了一部分11月份的金額
我12月時帳單雖然顯示2xxx元
但其中已經有1xxx元被我提前繳掉
所以發生的帳單錯亂的情況,讓我無法繳費
解決方法是去分行繳款,由自己指定數字
因為如果讓分行人員查詢,她們所查到的最低應繳金額還是錯誤的
我當下只覺得,這什麼智障系統.....@#$%^&*(
但還是摸摸鼻子認了,連同10月份的罰金300元我都一併認了
就按造客服給我的數字1020元,去分行填單繳費
這件事也就塵埃落定
而今天,我再度使用這張卡刷卡消費時
~~~~居然被鎖卡了!!!!!!.........#@%$#@%^$#%#%^
直覺告訴我,一定跟12月帳單錯亂情況有關係
再度詢問客服,講解情況給她聽
她也跟上個客服一樣,把來龍去脈從10月份開始一件一件解釋給我聽
最後告知,鎖卡的原因是"11月份的帳單少繳182元"
我聽了臉上三條線
我是那種不會去對細項的人
上個月完全是客服跟我說要繳多少,我就去繳多少
我跟她說明我選擇在分行繳費1020元是當時客服告知我的數字
她似乎有點遲疑,不知道該怎麼辦
經過兩次的事件,我已經對這間公司失去信任
請她直接幫我調上次客服的語音記錄
她一聽到,馬上說這182元,她會幫我核銷掉
但我還是要先繳掉12月份的帳單,卡片功能才會回復
我前面有提到,我都是每個月5號開始繳款各項費用
而12月份的帳單根本還沒到期
上個月是想繳錢不能繳,還要自己跑分行
明明按照她的指示做,這個月還莫名其妙被鎖卡
兩次客服的態度與服務我都很滿意
但這間公司的資訊系統真得是濫到掉渣
這麼大間公司可以這麼弱也真不簡單