覺得玉山帳務異常都不主動查帳的
事情經過是這樣
本人在玉山只有信用卡帳戶，
所以每月卡費都是用轉帳方式繳費
轉帳金額為當期卡費，
轉帳很多次了，有錯也是難免
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第一次是按錯金額，少繳了100多
結果，系統完全沒入帳，當作沒繳
下個月才把2個月的應繳加總
其中包括上個月7000多卡費的利息
大約50元，
然而我上個月繳的轉成已繳7000多
糾結點:我明明只漏繳100左右，
為何收我漏繳7000多的利息，
後來，打客服後，已修正不收利息
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第二次就是現在
上個月我又手殘按錯了，
轉帳9552元按成9952元，
隔天看到有入帳了，
應繳9552 實繳9952，
想說，系統既然已紀錄有多繳
下個月應該會自動從應繳扣400吧
結果，這個月帳單出來，沒有
沒有，沒有，沒有扣400，
雖然打電話去客服跟他說，
就會立即幫我改應繳金額沒錯，
可是，如果我沒發現上個月多繳呢
是不是就一直裝做沒這回事，
這樣的處理方式真的很被動，
目前傾向處理方式
不打客服告知，只繳應繳-400，
想必我轉帳少繳依上次案例，
應該不會入帳吧，所以我就等著，
看是他會人工查帳，
還是又一次判定我沒繳，算在下期
結論，我是奧客
http://i.imgur.com/zCtMra2.jpg
http://i.imgur.com/KUvUWJu.jpg
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補上明細
抱歉，我疏忽了，剛剛把明細加總
確實有扣400之後剩下才列應繳
不過，明細裡沒顯示，我才誤認沒扣
造成誤會請見諒。
http://i.imgur.com/5M4vORg.jpg
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http://i.imgur.com/FFLjC0S.jpg
http://i.imgur.com/gEkBduX.jpg
http://i.imgur.com/PfGtwOm.jpg
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2016-01-19 10:05:00你不是奧客
作者: froky (我知道我很快樂) 2016-01-19 10:07:00
你不是奧客
作者:
terfd (柏拉圖式的聰明)
2016-01-19 10:08:00可是我上次多繳有併到下一期去扣
作者: maxlevel (Infiniti) 2016-01-19 10:15:00
辦自動轉賬繳款不就好了
作者:
ldobpyy (sky)
2016-01-19 10:21:00我多繳也會併到下一期也
作者:
alex1973 (alex1973)
2016-01-19 10:34:00你沒 po 12 月帳單明細, 你確定 -400 沒有已經抵掉 ?正常帳務系統應該在算應繳總額時已經把 400 抵掉了, 你要不要自己仔細看一下帳單明細確定沒有的話, 玉山的帳務系統也未免太遜了吧
作者:
garrson (asdf)
2016-01-19 10:41:00原po提供的截圖無提供完整資訊，要看帳單明細才知道我很常多繳，下期帳單都有在注意...沒出錯過
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2016-01-19 10:46:00系統太笨
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2016-01-19 11:03:00我溢繳也都會抵到下期耶...去年就發生至少三次吧...
所以原po還沒打客服確認過？先確認過比較可信吧，感覺您是比較冒失的人(繳款金額錯兩次)，應該仔細再確認較好
多繳會自動扣起來欸我不想拿零錢，去7-11補單都補整數，所以我確認下期會自動扣除掉
作者:
toddyeh (LET'S GO SPURS)
2016-01-19 12:33:00把明細點開來看...正常應該有少400了...
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-01-19 12:49:00沒帳單我只覺得是妳自己不會看帳單
作者:
lookjason (lookjason)
2016-01-19 12:58:00為什麼不用ACH?
作者:
tcy91456 (tcy91456)
2016-01-19 15:57:00多繳的應該在帳單內就扣掉了 應繳總額應該是扣掉後的數字
作者:
garrson (asdf)
2016-01-19 16:36:00看完整的電子帳單比較清楚，你會誤解是因為看app帳單明細很多人都會溢繳，但獨漏你出錯...聽起來就不可能
作者:
lookjason (lookjason)
2016-01-19 17:56:00是誤會的話，其實你可以D文。
---------------------我也遇過------------------------世界卡的回饋金折抵 下一期明細沒顯示 實際計算有扣除-------------------電腦電子帳單----------------------
作者:
hothigh (hi)
2016-01-19 19:24:00連轉帳都不核對 然後說系統爛
作者:
imrt (0830)
2016-01-19 20:43:00第一次的部分，要不要也補上明細？我用玉山超過十年，常常少一點多一點，從來沒出錯或誤收利息。但我都沒有逾期繳費。
作者:
MHPTT (MHPTT)
2016-01-20 00:23:00你不是奧客，但是天兵
作者:
wind4017 (Candy)
2016-01-21 10:44:00100多塊不可能收利息吧