我的玉山國旅在1/14被盜刷了13萬日幣
折合台幣39018元
當下完全沒有簡訊通知，我1/24看電子帳單才發現
打給世界卡的客服，馬上停卡補發
原本我還傻傻的說要先繳被盜刷的費用...
也問了一下為什麼沒當下通知，客服是說這筆是人工確認
（不太懂...我刷ㄧ千都有簡訊通知了，何況金額那麼大）
今天查詢網路銀行看到有退款了
退款的金額是38364元，應該是匯率的問題
想詢問這筆600多的匯差負擔是正常的嗎？
謝謝

當然要打給客服處理。一定要爭取全額退款＋退手續費。

玉山服務是公認的好 T大說的這點要求 合情合理 要據理力爭

華南直接依台幣金額退(含手續費) 只是我當時離結帳日太近必須先繳後退 不過退完後 發現紅利沒有扣XD

人工確認 就是刷卡當下 有與當事人確認刷卡資料上月底用一銀連續刷五次(台北三間店) 第六次就擋刷要人工確認我的個人資料才能再刷剛好這三家 買完又看到東西加買(獨立店) 之前一銀卡刷百貨很少在其他獨立店面刷 才發現台灣用卡也會擋刷 而且還是小額 六筆全部總共不到一萬 在百貨刷兩三萬都沒擋但多單筆如果人工確認也過 要注意一下 盜刷者也有個資可通過授權

人工確認不是應該打到我手機嗎？完全沒接到...

我上次刷大眾5元連續25筆，大眾沒擋，結果被第三支付檔

有時用習慣刷卡簡訊/email通知 再刷沒通知的卡會有點不太心安 哈哈

人工確認 上次是自己撥出去 因為被擋無法刷 店家幫我打撥過去之後確認完 掛掉再刷不過 再撥一次 再核一次資料才讓我刷 重點那一筆第六筆 台幣不到1000總額度20萬剩餘19萬持卡九年 而那月帳單 九千九快一萬 之後就不爽刷那張不過店家說也可能是他們家的問題 因為他們消費積分改變後不少客人為了抵積分 消費完看到積分再買第二第三次以上加上收單行不是聯合是玉山 我猜第一與玉山第一次交換資料

刷日幣退日幣，中間的匯差很正常