這篇主要是說明調額加辦中碰到財力證明被客服刁難的事情。
有鑒於板友對於12萬點新卡禮與機場接送推薦的誘惑下，
決定也來試著辦看看。
因為本身花旗卡額度沒有滿35萬，
所以採用的方式是調額後加辦的方式。
在該卡宣傳之初大概是十二月左右就申請調額，
附了薪轉存摺去當財力，
但銀行方的回應是說未滿六個月所以無法調額，
不過所附的財力已經更新，
請我坐完六個月的調額牢出獄後再申請。
在這之後，
先前在＂請連絡我＂的花旗辦卡網站留下個資，
接到辦卡業務鄭姓專員的來電，
將以上情況跟他說明，
他很熱心的先寄資料給我，
並表明等三月到了會再跟我連絡。
時間很快到了三月初，
鄭姓專員主動打來詢問六個月是否已滿。
因為我也不確定實際的日期，
所以由專員直撥銀行方做了三方通話。
客服確認已滿六個月，所以可以調額。
不過一開始專員附上的申請表，
是直接從專員方送件的速調加辦表，
可以調額兼辦卡一次搞定。
但因有意調額超過35萬再加辦，
專員則表示此一情況需要自行申請調額，
再由專員送件加辦，
無法直接使用速調加辦表，
所以只能自行先調額完，
再請專員送件加辦。
接著申請調額時，
將進三個月的薪轉存摺當財力附上，
客服竟於隔日來電表示，
因為存摺上每月固定日期匯入的薪資沒有寫＂薪資＂兩個字，
所以無法認列薪資。
當下追問為何去年進件調額時也用同一本薪轉存摺，
卻有認列財力並且更新財力，
客服則表示沒有顯示有進件並更新財力的記錄（暗示我所述不實），
再加上花旗認列財力的標準今年以來也更嚴格，
而且說我存摺每個月固定日期轉錢進來的那筆並沒有註明＂薪資＂兩個字，
所以也有可能是＂某個人每個月都想存一筆錢給你阿，這當然看不出來是薪資＂。
對於這樣的說詞感到無言以對。
再客服請我提供薪資證明單，
因公司內並沒有這樣的文件，
如需出示可能要驚動老闆，
並表示有無其他能認列的財力證明能被接受，
客服表示＂能顯示最近三個月收入的扣繳憑單＂也可以，
並補充花旗的薪資財力就是只看這三個。
但我向客服表示扣繳憑單我只有104年度的(今年5月報稅用的)，
顯示的當然是104年1-12月的薪資，
105年又還沒過完，
所以手邊不可能會有顯示105年1-3月薪資的扣繳憑單，
客服接著又說未滿一整個年度的扣繳憑單可以向國稅局申請。
（從來沒聽說過扣繳憑單是國稅局開的...@@）
當下向客服表示這樣明顯是在刁難為難，
客服冷冷的說如果想投訴可以打投訴電話，
並說要結案了就急著掛電話。
我於是請他幫我暫時留住一日，
讓我看看能不能補件，
客服很不情願的同意，
並表示如隔日未補件就會結案請我再申請。
事到如此，
只好厚著臉皮乖乖跟老闆說實話，
很順利的生出敝公司第一張薪資證明單，
補件後大概三日收到調額成功超過35萬的通知。
（但客服打電話的時間居然是晚上快十一點...@@）
在調額的過程中，
鄭姓專員一直很熱心的來關心調額進度，
調額成功後幫我送件到拿到卡片，
大概三個工作天，
幫父母辦的附卡也是大約三個工作天就收到。
兩位服務人員有著截然不同的服務態度，
滿讓人訝異客服對客戶的懷疑與不友善。
（就算對於客戶提供的資料不相信也不需要如此直接）
也很感謝鄭姓專員的協助才能順利在出國前拿到卡片。
以上不太愉快調額與順利的辦卡經驗，
分享給大家。
題外話一下，
有夢到說銀行方會派人定期上批踢踢爬文，
希望是能因此改進服務而不是藉此找客戶的碴阿。