Re: [心得] 匯豐華航機票95折連結設計很爛

作者: notepad67 (145×154÷DB7)   2016-04-15 21:34:23
說一下我客訴後的回應
銀行:
我有跟值班經理反應,我第一次打去的銀行客服
1.什麼問題都不回,叫我9點後再打
2.銀行電腦當機,看不到我資料,卻不問我姓名,不留連絡方式
3.態度很差
第二天打來跟我說,聽完錄音我說的是真的
但是,就對我表示歉意,就這樣
華航:
我反應:
1.95折進入的連結只要一動就會跑掉
2.我原本想去的時間已經沒位置
客服回應
1.這是網站設計的問題,他只能反應
2.可以協助我改機票,不收手續費
用匯豐聯名卡人卡買機票,現在是有多送25%里程
但,買的如果是部份倉等,里程本來就有打折,就算送了,也沒什用
簡單說,如果不是常坐華航或是走歐美長途線
真的沒什麼用
然後匯豐銀行客服,真的服務態度很差
作者: x123392003   2016-04-15 21:41:00
剪了阿
作者: vitaminb12 (清寒~)   2016-04-15 22:32:00
我覺得這是華航網站設計太差的問題,和hsbc沒關係吧假如用百貨公司聯名卡買東西,結果在百貨買的東西出問題,你會向百貨公司(專櫃)反應?還是銀行反應?假如我是信用卡客服,我心裡一定os你有事嗎XXD
作者: hsh760105 (海風一直眷戀著沙)   2016-04-15 22:41:00
CI網站太爛,客服電話停擺,HSBC信用卡這區塊只有無語
作者: saxia (德利馬卡西)   2016-04-16 10:32:00
25%哩程是用刷卡金額算 不是航段哩程我支援N版友,聯名卡是雙方合作推出雙方都有責任,跟做生意一樣啊,豬隊友捅漏子當然也要督導他,不然找別的合作廠商啊

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