被盜刷的初體驗...Orz
4/21下午時收到刷卡授權通知簡訊
"XXX您好:感謝您使用玉山信用卡於網路消費約2990元..."
在同時有一通玉山客服來電,正好在忙手機不在身邊
一看到簡訊立刻進線0800客服詢問這筆狀況,果然是被盜刷了...Orz
客服表示是iTunes的刷卡記錄,
但我並沒有使用iTunes購物,我的iTunes帳號也沒綁信用卡...暈
然後客服就幫我轉專員處理,傳真了一份Affidavit of Dispute Transaction聲明書
我簽完之後回傳,詢問專員這筆帳是否就不需理會,專員跟我說沒錯,應不會列入帳單
不過我剛去查消費明細卻發現這筆帳出現在我的明細中(未入帳)...暈倒
進線客服詢問處理情況,客服說他們查不到專員處理的情況,也不知道為什麼會列入明細
要我上班時間再聯繫專員...挖哩咧
我爬了板上的文有人是說簽了聲明書就不用管帳交給銀行處理,
google卻也有人說查帳就花了很多時間怎樣怎樣的...
想請問一下有人知道類似這樣的狀況,會先列入消費明細是正常的嗎?
後續處理完會再做一筆刷退這樣嗎?