[閒聊] 全家刷卡注意事項

作者: snowcoat (excess)   2016-05-17 23:50:10
其實好像都講過了...
剛剛經過平常沒去的全家,順便再做一次教育訓練
一、繳費上限:
看繳費單,上面如果寫兩萬以上不收的就刷不過
這不是全家的問題,但一般店員看到兩萬以上會直接打槍你
因為以前能代收的東西不多,規定幾乎都是兩萬
現在多了些例外,例如學費保費
如果寫便利商店可代繳,上面沒有金額限制就刷的過
看繳費單寫的最準
二、刷卡簡易流程:
1.會不會結,通常你可以先看刷卡機有沒有過電 (通常放收銀台附近)
需要你訓練的搞不好連開機都不會
開機就開那台,按pos加值-e卡通結帳 (去年介面是這樣,今天沒注意不知道)
等信用卡讀卡機跑完報表就開機成功了,才可以繼續結
低於3000可感應,超過就要讀晶片或磁條
2.三種結帳方式:感應、晶片、磁條
(a) 感應:
低於三千+卡片支援就可以,最簡單
結帳順序等同一般結帳,刷繳費單、拿信用卡靠在感應機、按信用卡結帳
簽單一人一張就結案了,通常免簽
(b) 晶片:
看你要先刷單還是先插卡都可以,我習慣先插卡
信用卡晶片朝上插入,有時候讀不到是因為沒插到底
接著刷單-信用卡結帳-一直下一步到完成簽單,簽收就結案
(c) 磁條:
這個蠻麻煩的,以前我習慣先刷卡再刷單
但最近幾次看店員直接刷單再過卡也能結,不知道是不是改版了
刷單-磁條向內刷卡,由上往下,太快太慢都會失敗
刷卡後一樣選信用卡結帳,選一般支付,簽單出來就成功了
個人經驗,磁條失敗率最高因為最需要技術
可能的話還是拿晶片卡去吧,一兩次就成功的機率高些
店員不會蠻正常的,但通常有兩個店員看家
比較資深的那個會知道...還是不會至少也知道要打給店長問 XD
但我覺得自己教會比較簡單,可以早點回家
通常我都一次教兩個,花的時間差不多但以後比較省事 (遠目)
有機會的話,早晚班都教一下吧...
作者: shengjung (一生無悔)   2016-05-18 00:04:00
所以全家的刷卡機問題很多嗎@@?
作者: snowcoat (excess)   2016-05-18 00:10:00
問題是還好,店員比較少用不熟而已啦
作者: ar33ar33 (熊大大)   2016-05-18 00:17:00
不會用的居多
作者: Go2 (勾兔)   2016-05-18 00:23:00
不會用的居多 建議找人少的時間去
作者: snowcoat (excess)   2016-05-18 00:25:00
看到有客人我都說沒關係別人先結 XD
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2016-05-18 00:26:00
很好奇同一家店員是否常換,怎麼常遇到隔月店員操作起來就比前幾個月還要遲鈍,還一直懷疑我的卡是否故障,我還解釋已刷數次沒問題…
作者: iamchief   2016-05-18 00:29:00
>大推這篇 今天剛好遇到連開機都沒開的 還要我卡片開通一卡通功能才能刷 原來是店員根本沒開機
作者: CanvasChen (Canvas)   2016-05-18 02:05:00
全家晶片結帳是否收銀機螢幕要按確認? (非刷卡機上的確認按鈕), 我家附近的店員每次都是遇到POS timeout然後顯示退出卡片. 每次都是不知道為何試了10分鐘才過
作者: rockt123460 (多多)   2016-05-18 03:28:00
我的磁條跟晶片成功率一樣,純看店員會不會操作
作者: lookers (實體店面 貨到付款 宅配)   2016-05-18 03:35:00
今天常去的那間直接跟我嗆我不會刷卡 都6X歲的人講這種整天只會跟大家說他出錢給兒子創業 這種簡單的東西都不學我還是懷疑是不是刷卡繳費有扣KPI要不是跟兒子熟悉我客訴電話早就打下去了
作者: rockt123460 (多多)   2016-05-18 03:42:00
而且應該要補充一下 有晶片的卡 不能刷磁條....
作者: KIWAMI (俺は京都へ行く!)   2016-05-18 03:59:00
就客訴啊,全家的管理比起7-11就是比較鬆散遇到爛店員的機率硬是高一些
作者: whisky0621 (反省!自律!)   2016-05-18 06:31:00
太陽御璽 只能拜託店員多刷幾次,反而去加油一次就過
作者: marzuka (馬祖卡)   2016-05-18 06:32:00
我是去高雄美新店刷卡繳稅 店員一次就上手 可能附近住戶刷卡需求大 店員不得不熟練了
作者: stanley386 (蛋傑克)   2016-05-18 07:08:00
只能刷台新嗎?還是每家卡都可以?
作者: snowcoat (excess)   2016-05-18 07:36:00
全家只能刷台新
作者: jiaen3387 (步經雲)   2016-05-18 12:09:00
之前拿台新全家便利商店得聯名卡去全家刷,她還懷疑是不是台信銀行出的
作者: Palladium   2016-05-18 12:16:00
推這篇
作者: rocktop (rocktop)   2016-05-18 20:39:00
其實全家POS跟台新刷卡機之間的連動設計也常發生問題,同樣的操作順序,結果也不盡相同。大家使用時給點耐心,不一定全然是工讀生的錯。曾經看過一進門就丟卡片再桌上嗆店員會不會用的!!!也聽過不知何原因嘗試各種方法還刷不過的,罵店員素質差的!!!
作者: chinkyeyes (caca)   2016-05-19 23:08:00
我也覺得店員不太熟~不過超商店員根本超人阿

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