先說一下
標題與內文不符
純粹是看到元大客服這種態度才回一下
很介意的版友真是不好意思
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今天稍早也有致電元大客服
因為我有用中信自動扣繳元大的卡費
前些日子因為額度不夠用
有先行去元大的網站繳交卡費
結果今天(繳費截止日的隔天)又被charge了已繳清的卡費
結果客服答覆說
「重複扣款的錢，會當作溢繳處理，倘若您要退款，需支付130元的手續費。」
其中的100元好像是元大作業的手續費
另外30元記得是他行帳戶的手續費
我便說：「這是你們系統重複扣款的問題，為什麼要我支付這筆費用？」
然後跟客服也跟原po說的一樣
道歉後進入鬼打牆
之後客服才說：「那100元的部分我們可以申請為您吸收，但是因為是他行帳戶扣繳，30
元的手續費還是要由您支付。」
我說：「可是我是有按時繳清費用，結果卻因為這樣要多付手續費，好像不太合理吧？」
結果這次就很乾脆地說：「那30元的手續費我們也為您沖銷，再麻煩您傳真存摺封面，我
們會全額退款。」
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雖然一開始也很不好意思
為了不多的手續費像是奧客一樣
但是自己的權益若不去爭取
就很容易被銀行用口頭道歉的方式給吃了下去
作者:
cuddi ( )
2016-06-08 20:19:00設定自動扣繳就不要自己繳，已經很多人前車之鑑了!!
作者:
rmoira (R)
2016-06-08 20:39:001樓沒看內文喔? 原PO其實可以打客服調臨額 只是無法分期
作者:
Go2 (勾兔)
2016-06-08 20:56:00元大確認入帳跟恢復額度的速度很慢，只能說倒楣遇到這種狀況了
這樣有點奧客，你除非早自動扣繳日夠久，不然本來就會扣
我覺得這篇這樣有點過分了。1.你設定自動扣繳又自行繳款，完全是你的問題2.你可以選擇放著當溢繳款讓他慢慢扣款，不用執意退回來3.因為你自己的問題導致溢繳又要退回，跨行本來就有匯費問題4.手續費是不是本來約定的就再說，但是要談我覺得只有這部分需要談
我也覺得你因為額度要先繳款...本來因為帳務的時間會被扣款...變成溢繳款很正常啊......還要人家退手續費...是真的滿奧的
作者:
unordnung (unordnung)
2016-06-08 23:27:00這篇就真的滿奧的…
作者:
ecomami (咬一口兔崽子)
2016-06-09 00:31:00我如果有設自動扣繳 餘額不夠扣再自己這樣繳掉 一定會馬上打給客服告知
作者:
s912912 (阿迪)
2016-06-09 01:03:00元大溢繳後恢復額度速度跟他行比是較慢沒錯.不過設定自動扣繳的時候授權書只有寫到扣繳帳單之應繳總額或最低應繳元大扣繳全額理論上並無過失.但國泰跟一銀在溢繳之後額度恢復很快.而且離扣款日還有兩個工作天以上的話.系統會自動修改扣繳金額.不過花旗就不會了.無論你先繳了多少.只要是已出帳的帳單.都是按照當初設定的金額去作扣款.請問原po先溢繳恢復額度的時間與ACH自動扣款時間是不是很接近?
作者:
koster (斯特隆)
2016-06-09 04:07:00澳盛我之前也是這樣 你出賬日就自行繳款也沒用 他根本不偵測 除非打給沒有0800的客服才能重新設定扣款金額
作者: ntpc (ntpc) 2016-06-09 06:22:00
支持原po
作者:
joable (^_^)
2016-06-09 08:40:00覺得自動扣繳本來就是這樣
這個案例就蠻奧的，自己搞不清楚銀行作業流程還要人吞
喔~這個案子怎麼大家這麼客氣，樓主自己的奧客行為還想怪罪銀行，然後還想用自己的權益包裝? 我先噓你額度不夠可以繳差額，不用繳全額然後再怪別人...
作者: x123392003 2016-06-09 12:23:00
凹得很難看...
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-06-09 12:29:00你是溢繳多少，錢放在帳上還是可以扣新增消費呀。
作者:
ezra (plz talk 2 me)
2016-06-09 16:35:00看前面的推文還以為這個版不能噓文
作者:
sieda (sieda)
2016-06-09 19:55:00這完全是樓主自己的問題
作者:
sanwan (源源源)
2016-06-09 21:28:00這是什麼權益可以解釋一下嗎