本人母親只有一個樂天帳號(同時有申辦樂天信用卡)
已經持卡超過1年以上，
6/22 寄信詢問樂天
sxxxxxxxx@gmail.com 帳號無法登入(樂天信用卡也無法登入)，
查詢密碼也都沒收到密碼通知，想請問一下是什麼狀況?
6/22 樂天回信
依您提供的會員帳號 (sxxxxxxxxxx@yahoo.com.tw) 查詢，由於
會員資料有不完整或有重複註冊之情事，因違反會員規約，樂天
市場將依規定採取停權處置，而帳號一旦停權即無法恢復會員效
力，包含此組帳戶相關會員服務。若您仍有註冊樂天會員之需求
，須請您重新註冊。
6/30 寄信2次詢問樂天
suxxxxxxxxx@yahoo.com.tw 並非我的帳號
我詢問的是 shxxxxxxx@gmail.com
請問我的帳號是怎麼回事?
6/30 樂天回信
謝謝您再次來信反應，也不好意思造成困擾！
您提供的會員帳號 (shxxxxxxx@gmail.com)，經請相關單位查詢，
因有違反會員規約之情事，樂天市場依規定進行停權處理，而帳號
一旦停權則無法繼續使用樂天市場會員及樂天信用卡登入服務。若
您仍有註冊樂天會員之需求，須請您重新註冊。
6/30 寄信3次詢問樂天
違反會員規約之情事? 是什麼意思
是因為太久沒有購物嗎?
6/30 樂天回信
感謝您再來信洽詢！
經查詢您的會員帳號(shxxxxxxxxx@gmail.com)，由於會員資料有
不完整或有重複註冊之情形， 因違反樂天會員規約，樂天市場依
規定將重覆註冊之會員帳號停權處置， 而帳號一旦停權即無法使
用。倘若您仍有使用樂天會員之需求，煩請您重新註冊，謝謝您。
6/30 寄信4次詢問樂天
我就這麼一個帳號，樂天信用卡帳單也有準時繳款，
請問是否可以幫我查詢到底是怎麼一回事? 資料是哪邊不完整?
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現在 樂天帳號/樂天信用卡帳號 完全無法登入，
依照客服的說法 就是無緣無故刪除我媽媽帳號，
一開始先跟我雞同鴨講 講一個根本不是我媽的帳號，
之後詢問又變成 不告訴我到底是哪一個原因砍我媽帳號，
現在【因為帳號被砍 樂天信用卡 獲得的點數變成歸零】，
客服表示 就是無法復原.................
我媽好端端的在家 卡也沒被盜刷/點數也沒被盜用，
居然是被樂天直接把你信用卡獲得點數砍砍光? 這樣合法嗎?
後來我Google 查詢新聞發現
【壹週刊】無預警停人帳號 樂天惹客怨
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141218/526320/
沒想到我媽居然碰到了= =
現在我該怎麼辦? 要到金管會申訴嗎?

幫高調

好險我老早剪了樂天卡，也幾乎沒在用樂天

沒光顧這家 XD

我拿到點數都想盡辦法趕快花掉，在康是美買衛生紙也好

客服根本都回你一樣的啊

會不會是別人用你媽身分證字號註冊?

樂天註冊不需身份證

幫高調 這一定要投訴

幫高調，幸好我也沒再刷了

幫高調 最近想辦說 只好觀望

蝦皮帳號也無故被鎖!

樂天會員只能得到罐頭回應 還是要出動記者才會講人話

原PO我是受害者之一，也是這個月剛發生的事情，但我點數只剩下60幾點，所以就算了，只有直接把信用卡停掉不用。若是你點數還剩很多的話一定要去申訴，會用個案幫你處理。

才剛入手樂天信用卡就看到這種消息...

我的詢問：http://imgur.com/a/Z1HKF.jpg客服回覆：http://imgur.com/STb8kxe.jpg我的詢問：http://imgur.com/juuIs9Z.jpg跟信用卡客服反應也沒用，因為帳號是樂天市場管理，他們只會叫你重新辦一個帳號，然後再去信用卡中心更新新的帳號。

高調

樂天超爛 我也有發生類似情形 反正他想刪就刪 反應也沒有用啊

樂天還不錯啊,最近週五週六的餐廳回饋打死一堆卡…

可惡 那我們消費者就要被耍?

高調

高調

奇摩申請n個帳號也不會怎樣

所以到底是你媽媽的帳號還是你的帳號？

我媽媽的 只是帳號是我幫他註冊 我媽只會刷卡

幫高調

回饋再高也沒用~他爽就把你刪除~你根本無解

這家根本沒有搞清楚信用卡業務，以網拍思維經營金融業到金融消費者評議中心和金管會絕對被電慘，快申訴!!!!

日本就發生已久的問題現在台灣才開始啊？

原來日本樂天也是這樣啊0.0?

他信用卡的部份又沒出問題,他有把刷卡金吃掉嗎?

鬧上金管會吧，太扯

這很像 points 那邊偶爾傳出有封號的狀況

bxxl，那銀行把你紅利全部沒收，但沒有動刷卡金，這樣也沒問題囉?

抵制樂天

樂天市場跟信用卡是分開的，樂天市場會封號很久了舉個例子，跟花旗刷太多蛋糕，IHG封你號是一樣的再怎麼樣也不會是花旗的錯

高調

問題是信用卡回饋是樂天點數,帳號停掉的話,信用卡1%點數回饋也被沒收了啊 0.0大大們自求多福吧,如果今天事情發生在你們身上就不會說的那麼輕鬆了XD

我以為卡版辦這張都是為了10%,免手續費跟Free WiFi?

感覺跟銀行紅利不太一樣,銀行紅利是跟著卡或銀行帳號一起的這個感覺比較像刷卡給里程,然後里程帳號那邊被搞或是像回饋uupon/happygo/openpoint點數這樣

這是樂天市場的問題，不是信用卡吧

我當初申辦信用卡前就是要先申請樂天市場帳號索取申請書，所以原po這個問題應該是樂天市場的問題我想，建議原po應該詢問樂天市場

看來可能有些資料原post是留自己的…

是不是因為樂天市場和樂天信用卡資料比對不相符，所以帳號才會被砍？壹周刊那個個案有7個帳號，和F大以及樓主單一帳號卻被砍是不同狀況http://goo.gl/n5KmNU 會員規約第15條 2. 提到太久未登入也會取消會員資格

我也無緣無故被砍帳號，明明只有註冊一個帳號硬要說我重複，直接列黑名單，爛透