作者:
tengobo (潶痞)
2016-07-28 20:03:36其實我完全不能理解那些打客服電話去客訴是要幹嘛？
機器又不是全家的 你打過去全家高層也不懂
他們可是比你遇到的店員還要不知道如何操作的一群人 他們能做的絕不是解決問題
而是把問題再度丟給店員 店員不會還是不會
這種事情實在不應該是由拿信用卡的人該做出來的 能拿信用卡的通常都是在社會走跳一陣子的人 難道這種事情還看不夠多嗎？
這時只要麻煩全家店員打台新客服請問解決方式 台新客服就可以線上教學 如果線上都解決不能 隔天工程師就會來親自操作 這樣一來店員可以學會 客人也可以閉嘴 大家都沒話說
結果也會很明顯到底是機器問題 ,人員問題還是客人卡片問題（個人是覺得機器 店員 客人 版眾都很有問題就是了 =_=）
作者:
ROTFL (LMAO)
2016-07-28 20:07:00對於店員來說最省事的就是掛故障，懂？
作者:
shinkon (DAF)
2016-07-28 20:11:00怎麼別的地方的台新刷卡機沒這問題
作者:
kjjokp (史帕克)
2016-07-28 20:15:00阿就放在全家...不然要問7-11層嗎..？要做這種東西就要做好，不想做就收收就好啦..發著什麼文
作者:
tengobo (潶痞)
2016-07-28 20:16:00=_= 我一點也不想懂奇怪的人在想什麼
不懂怪客訴的人幹嘛，哈哈哈…不會刷就是該被客訴，因為你的職位你沒有盡責，懂？(至於機器長期壞掉那種，客訴更是幫助機器可以更「快」恢復)
您知道刷卡機是POS機做驅動，刷卡機接收POS機資料印簽單，消費者面對是全家，不能刷當然找全家客訴，
照你所說 全家的產品都不是全家的 有問題自己去找廠商
或許全家高層不懂，那麼大的上市公司總會有人懂，而店員若覺得操作不順就應該向上反映，而不是擺爛推說機器故障
作者:
AbbyC (艾比)
2016-07-28 20:31:00奇怪的人應該是....
作者:
ccpz (OoOoOo)
2016-07-28 21:10:00客訴讓總公司修機器阿
作者:
hantulee (花旗卡愛用者)
2016-07-28 21:13:00很多店已換新刷卡機,可能要換成支援多種付費方式讀卡機
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-07-28 21:23:00我也不懂你想幹嘛
作者:
vivi01 (VIVI)
2016-07-28 21:39:00喔
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2016-07-28 21:56:00刷的地方在全家，自然是全家要搞好這件事
作者:
anetha (很開心的笑:))
2016-07-28 22:14:00之前好像有說，主要是全家介面問題+部份員工問題
作者: praymid (praymid) 2016-07-28 22:15:00
全家高層負責公司上下營運管理，協調搞定刷卡並不特困難
作者:
knowing (花轟)
2016-07-28 22:33:00裝個不能用的機器自找的啊
作者:
willgo (Breaking Bad)
2016-07-28 22:35:00當然是打全家的客服啊！都是店員自己不學刷卡操作的，怪誰啊！
作者:
pobynb (皮小邱)
2016-07-29 00:02:00...........
其實我也不能理解既然全家設立客訴電話,卻要人不要打去反應問題的人要幹嘛消費者持台新卡到全家消費,還要顧及全家店員感受及想辦法讓刷卡機正常感應
作者:
rmoira (R)
2016-07-29 00:26:00神邏輯喔 客服電話擺好看的？
作者:
horusli (horusli)
2016-07-29 00:41:00........
如果去銀行取錢,每次行員都告訴你ATM故障,請去櫃台取那不就很神奇好棒棒,還設ATM幹嘛?
作者:
bayzu (乖乖軒)
2016-07-29 01:14:00你的邏輯......
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robler (章魚丸)
2016-07-29 08:16:00奧客之王 怎麼做都不滿意耶
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s912912 (阿迪)
2016-07-29 08:45:00這不就華航罷工一樣.不先改進疏失.反而還檢討帶頭抗議的?
作者:
wsky23 (痞子得)
2016-07-29 08:51:00所以我在全家吃到不好吃的夯蕃薯，應該找農夫算帳就是了
作者:
tokirthing (AlwaysWaiting)
2016-07-29 09:35:00你是真的不懂！客服會記錄，高層看數據，企業改善缺失，往好的方向前進。何樂不為？！
作者:
garrson (asdf)
2016-07-29 11:17:00不會用就學...撤刷卡機也能省客訴喔
作者:
lookjason (lookjason)
2016-07-29 17:34:00幫補血
作者:
rmoira (R)
2016-07-29 22:11:00廢文還在喔