作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:09:40先講結論：
小額消費如果非必要，還是直接使用現金或者刷卡
悠遊聯名卡雖然是聯名卡，但銀行似乎無法把關悠遊卡的消費機制，
如果遇到問題，他們無法協助。
http://i.imgur.com/JAcaSCr.jpg
事情源由：
上週在某知名連鎖咖啡店消費，使用第一銀行悠遊聯名卡，
結帳時使用第一銀行悠遊聯名卡的悠遊卡功能，刷了一筆金額，
但看到第一銀行跟該知名連鎖咖啡廳有優惠活動，馬上告知該咖啡店取消並刷退，
想改刷卡（當時發票尚未打出來、餐點也還沒有製作）
但該咖啡廳的店員卻強調，悠遊卡刷卡後無法退款、取消.....
但實際上，悠遊卡是可以取消刷退的，如果因為當時機台或者系統問題，
甚至可以退還現金。
個人心得：
即使消費者使用的是悠遊聯名卡，其悠遊卡的服務除了記名跟自動加值以外，
針對悠遊卡消費機制相關問題，銀行是不會處理的....
悠遊卡公司的回應：
http://i.imgur.com/gCtDLGd.jpg
您好:
因悠遊卡屬於代收代付之電子票證，扣款後即將款項撥給業者，費用與使用規範需依循各
業者營運規定。
若有多扣款之事仍需由業者確認，若可退還該筆款項時也需由業者退還。
煩請您直接向業者提出申訴。
以上說明，謝謝~
悠遊卡股份有限公司
以上資料證明，小額消費最好使用現金或者刷卡.... 刷卡至少銀行還可以針對店家
不良處理方式做過濾.... 但使用悠遊功能 銀行不會處理....
提供給板友們參考了：）
20160816中天新聞訪問悠遊卡公關：悠遊卡可以刷退 or 退現金
https://youtu.be/1tC0obmPxCg
作者:
Go2 (勾兔)
2016-08-15 12:18:00自動加值是類似買東西買斷，悠遊卡公司請款/刷卡500之後，悠遊卡公司把錢存到你的卡片。所以後續都是悠遊卡公司要處理的，就很像你拿一張一般的悠遊卡裡面存500遇到一樣的問題，你也只能去找悠遊卡公司協助，跟銀行相關性較低。你拿別家銀行的悠遊聯名卡應該也是會得到相同的回覆，店家的問題就是他們的問題了。
作者:
blence ( )
2016-08-15 12:20:00就這一件事,銀行可以怎麼處理？如果這個情況是使用一般刷卡,遇到店家得處理也沒輒阿
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:24:00嗯恩 我明白... 因為看起來 悠遊跟銀行刷卡是分開的如果是刷卡，遇到那種惡意不刷退的店家，發卡銀行應該會處理吧？刷卡消費--->還沒有現金；悠遊卡---->預付我以為聯名卡銀行也會處理...這件事情告訴我 不會＠＠如果是這樣 即使使用悠遊聯名卡 也不會有銀行把關商店消費
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:27:00機制的事情了....很久以前我刷中信卡去某連鎖補習班繳費
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:28:00該連鎖補習班不願意當場刷退...中國信託的客服是直接當場電話跟對方交涉的...並且承諾會追蹤對方是否真的有刷退
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:28:00銀行負責的是自動加值的部分。悠遊卡付款就是悠遊卡公司負責的部分了...
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:29:00都有做。只是沒想到用了那麼多年悠遊聯名卡，原來悠遊功能那麼沒有保障～＠＠
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:30:00你悠遊卡怎麼消費，資料也不在銀行那邊，是在悠遊卡公司那邊，所以你要反應的對象是悠遊卡公司才對
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:30:00作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:31:00你看信用卡帳單就知道，只有自動加值，沒有消費記錄
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:31:00這兩篇文章有始末 只是因為這裡是信用卡版 所以沒寫悠遊部
建議修改標題 這是悠遊卡跟店家的問題 跟銀行沒有關係容易誤導版友
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:32:00份～ 總之 使用悠遊卡真的沒保障....我寧願刷卡Y.Y要怎麼改比較好？能否給建議？我現在才知道 使用悠遊聯名卡 悠遊歸悠遊～XD標題是事實...我的確是使用第一銀行悠遊聯名卡無法刷退XD第一銀行跟該店家有優惠 就是鼓勵刷第一銀行卡 XD還不給刷
銀行只是幫你代存500到悠遊卡，銀行本來就不管你阿
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:39:00現在知道了...XD所以 建議小額也刷卡...比較有保障 悠遊就....嗯
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-08-15 12:40:00我去超商 都可以退阿 那是店員不給你退
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:41:00妙的是 第一銀行還問我要不要換一卡通 XD
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-08-15 12:41:00跟一銀沒關係 你那個單純悠遊卡交易
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:42:00經過這件事情我才知道...悠遊部分銀行不管...刷卡比較好為甚麼要打出店家？原因是甚麼？這裡是信用卡版XD
作者:
alex1973 (alex1973)
2016-08-15 12:46:00你也知道這是信用卡版, 但是你的問題是悠遊卡功能......
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:46:00因為這是店家的問題啊。大家才會知道哪家店有這種問題
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:46:00是阿 但是我是使用悠遊聯名卡....我不是這個板的常客進來看的人就會知道了... 我前面有說結論.... XD我真的不知道 銀行不負責悠遊把關悠遊消費機制<--真的XD我相信除非是信用卡板常客 不然一般人遇到狀況也會傻住XD店家部分，第一銀行目前又有優惠功能的連鎖咖啡廳
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 12:49:00這是店員的問題，他可以不讓你刷退悠遊卡的消費，他也可
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:50:00如果你有把那落落長的悠遊聯名卡使用說明看過就知道了
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:50:00沒看....遇到問題才知道... 就像現在一樣XD
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 12:50:00以不讓你刷退一般信用卡怎知刷信用卡就比較有保障呢？
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 12:51:00真要說，是店家問題比較大
這問題就只是付現金給店家後 店家不願意退錢改刷卡~~
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:52:00是的.... 但我也不知道悠遊卡是現金<--很久了XD所以是他不願意讓我刷第一銀行卡享優惠嗎？ XD 我沒有要取消點餐阿 我指是換個方式付款XD以後都刷卡就對了 不是刷卡就是付現 刷卡比較有保障
作者: minda (風) 2016-08-15 12:54:00
跟卡版關係在哪? 要也是轉連鎖咖啡店版吧...=.=
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 12:55:00是不是對店家來說，悠遊卡和信用卡消費的成本不同？
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 12:55:00.....我是使用第一銀行悠聯名卡壓XD 跟信用卡無關XD這說法不就跟銀行說法一樣... 那聯名是幹麻用XD銀行針對刷卡有保障 但對悠遊聯名的悠遊不管事實是如此，我現在才知道....經歷這件事情是我合約沒看清楚吧！但這篇文章對板友沒有益處嗎？取消悠遊換成刷信用卡 對方也拒絕阿XD 這跟信用卡板無關嗎我第一次來... 如果有冒犯請見諒XD 我很菜XDD
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 13:00:00店家哪有不讓你刷卡？只是不讓你退悠遊卡的交易....
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:01:00..... 不讓我取消 要怎麼刷卡？ 重複買？ f^^我就是想刷卡... 同一張卡...
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 13:02:00所以啦，不讓你退悠遊卡交易，就和本板無關嘛
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:02:00「是不是對店家來說，悠遊卡和信用卡消費的成本不同？」..........那句我不清楚 成本部分我不清楚～如果根本板無關請板主處理板主處理我願意接受 但我不認為無關：）「銀行似乎無法把關悠遊卡的消費機制」這部分是我想分享的
作者:
pilot1982 (173-72卻覺得瘦好多)
2016-08-15 13:04:00確定可以刷退重刷，是店家的問題吧。我曾經被小七店員多刷一筆商品，他有幫我重刷
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:05:00我刷卡上面有刷退問題 銀行會幫忙處理這是我覺得刷卡有保障的原因 但我以為連悠遊聯名部分銀行也會把關...就像他當初處理我跟補習班之間的事情一樣這部分是我想分享給大家知道的 我相信這個板很多老手但萬一有像我這樣的新手 將來找資料也可以參考所以我認為這篇文章跟信用卡板有關係 但我願意遵守板規如果板主認為這篇分享無關信用卡 板主刪文沒關係：）
作者:
add168 (add168)
2016-08-15 13:20:00明明就是悠遊卡的消費問題 扯到銀行幹嘛 你只能找悠遊卡公司
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:23:00恩 我明白您的意思 ...但以這張悠遊聯名卡來說 我是相信銀行的選擇 她選擇跟悠遊卡公司合作 ...在法律上（合約）y也許早已經白紙黑字說明 （這也是我無法辯駁的地方）悠遊卡的消費機制跟銀行完全無關....是事情發生我才知道（平常簽約不會仔細看XD）我只是想分享我發生的這件事情 讓大家參考我個人認為，既然銀行有過濾好的消費機制的專業如果銀行只負責刷卡的問題 而沒有把關聯名功能中的悠遊問題那我建議板友不要申請悠遊聯名卡 因為沒有保障～更何況那張落落長的合約 一般民眾根本不會仔細讀完我沒有要跟銀行要求甚麼 合約白紙黑字寫清楚了 我只是提供經驗給大家參考而已 請不要務解我的意思～悠遊卡部分我確認是沒有像刷卡一樣的保障....所以建議大家不要搭配悠遊卡功能...That's all...:)
我在楓康超市用悠遊卡付款買餅乾,結果家人不吃拿去退貨。店員不會悠遊卡退款,就退現金。盡量減少爭執,別弄那樣複雜。
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:37:00店員當時說公司規定不能退刷也不能退現金～完全拒絕處理....一直強調悠遊卡不能刷退 ...我改刷卡時 連發票都還沒打呢總之建議刷卡優先～ 刷卡比較有保障～至少銀行會處理惡意不刷退的店家～ 但即使是悠遊聯名他們也不會像刷卡一樣幫你處理 你得自己去找悠遊卡跟店家這部分是我想分享給大家的
你要退貨是店員不會悠遊卡退款,又無其他推款機制,顯然該店教育訓練很糟…我會跟總店客訴…
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:41:00我都有唷！...我會那麼堅持處理這件事情 是因為該店家一直強調「悠遊卡刷卡後無法退費、退刷」
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:44:00誰是蛇？XD我只知道....如果合約上面有寫的 要先看清楚XD如果你的舌跟我想的一樣 那我還是要說 不推悠遊聯名卡XD小額消費 如果無法使用現金 就刷卡 會比較有保障
我卻大推電子票證，該分店持續跟總店客訴,要不就列入拒絕消費黑名單
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:46:00一卡通嗎？我來做功課好了...電子金錢消費我超魯只知道悠遊跟一卡通已經客訴了...不過也不打算繼續去該店家消費 悠遊部分也是拒絕往來戶了....我先預付金錢 他們卻沒有責任像刷卡銀行一樣處理契約廠商那我何必使用悠遊卡？XD（抱歉扯到非信用卡XD）
作者: shmily0923 (天天) 2016-08-15 13:51:00
我覺得這是店家的問題耶 信用卡只是把錢轉進悠遊卡結帳的時候是用悠遊卡付的 而不是信用卡 所以銀行無法
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:52:00是阿...店家問題很大～ 同樣事情 銀行會跳下來處理但如果使用悠遊聯名or悠遊 銀行不會～
作者: shmily0923 (天天) 2016-08-15 13:52:00
處理 應該是請店家用悠遊卡刷退 (我在全家刷退OK)
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:53:00即使是「聯名」銀行只會負責刷卡部分 其他部分不會處理因為兩者是分開的 刷卡歸刷卡 悠遊歸悠遊 聯名部分就像前面板友說的...只是代收之類的功能
作者: shmily0923 (天天) 2016-08-15 13:54:00
如果要有人處理 那也應該是悠遊卡公司 而不是銀行吧?!
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 13:54:00是阿 合約上有寫 我沒注意看～ 銀行是分開的我一直以為銀行也會把關 誤解大了.... 合約沒看清楚的結果所以刷卡比較好....T,T
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2016-08-15 13:58:00長知識了
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:13:00：）希望這個案例可以讓大家作為參考...
作者:
Earl ( )
2016-08-15 14:13:00明明就是店家不會弄而已，你付現對方不退款妳是不是連錢都不用了？
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:15:00我不清楚是否店家「不會」...因為當時店員是強調公司規定我用悠遊聯名4~5年了...第一次遇到這狀況 如果是信用卡我可以當場客訴 但悠遊卡 很抱歉 他們沒上班XD週末沒上班XD所以付現會比較有保障 or刷卡XDBTW 該連鎖咖啡廳的客訴專線假日也辦法打XD因為你悠遊聯名扣款後 他不幫你退款 你無法做甚麼....
作者:
lca738 (RJ)
2016-08-15 14:18:00完全就只是店家與你之間的扣款消費糾紛啊...跟銀行何關
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:18:00刷卡你可以拒絕付款... 現金你可以拿回來...悠遊聯名（？）lca大 我前面有說... 推文也有強調很多次 為甚麼我認為跟信用卡板有關係... 希望你能參考我的論述 謝謝：）有人私信我辦其他家銀行....Orz是其他銀行跟這間處理悠遊部分不同嗎？ f^^第三方牽涉到消費機制裡面 有他的益處... 刷卡部分 銀行可以管理他的契約廠商 如果有惡意不刷退或者其他行為銀行有權力收回該合作店家的刷卡服務～這就是保障這就是為甚麼選擇信用卡消費機制的原因跟好處之一第三方把關跟介入... 在法律部分也許有比例原則要討論但我這篇文章 主旨跟目的就像我一開始說的....
作者:
lca738 (RJ)
2016-08-15 14:24:00悠遊聯名只是代墊加值金額給悠遊卡公司,你用悠遊卡消費
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:24:00我不推薦辦悠遊聯名卡...因為銀行只對刷卡負責 沒有對聯名負責～
作者:
lca738 (RJ)
2016-08-15 14:25:00仍是屬於悠遊卡公司的業務,跟銀行本身無關,跟刷信用卡不同
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:25:00lca738大大 您說的部分我已經學到了 ...推文裡面有其他人也有提出類似的問題...我這篇文章單純分享心得而已 沒別的嗯恩 所以目前台灣的悠遊聯名部分 銀行都不會處理悠遊部分就是...因為按照店家的說法 是悠遊載具部分無法退款
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 14:26:00不過很明顯如果載具無法處理 悠遊卡官網也說可以退現金謝謝kasa大 不過我不認為...我只是想分享～就不再回應了：內容寫出來 論點也在裡面 大家自己參考吧！後面不再回應抱歉：）
作者:
bxxl (bool)
2016-08-15 14:28:00本來就跟銀行沒關係啊,扯什麼銀行
作者:
lca738 (RJ)
2016-08-15 14:34:00先搞清楚何謂電子票證聯名卡吧
作者:
Anyotw (Yoman)
2016-08-15 14:53:00邏輯很詭異，跟刷退一點關係都沒有，你要的是退貨。跟銀行完全沒關係
作者:
Ghosso (居關)
2016-08-15 14:53:00本來就不是銀行的問題 這是店家的問題阿
作者:
window77 (window)
2016-08-15 15:05:00悠遊聯名卡還真衰 躺著也中槍
合約請看清楚，白紙黑字寫給你看了，你推說落落長一堆誰會看，很抱歉，很多人都會仔細看，真的希望未來大家在簽申請書前能夠仔細閱讀所有內容，這是你的權益，避免憾事發生，不然銀行其實很倒楣，真的發生問題也無力解決。另外很好奇，如果是店家不給刷退，你會客訴誰？銀行嗎？
作者:
bxxl (bool)
2016-08-15 15:17:00用一般邏輯想也知道吧, 悠遊卡消費會出現在信用卡帳單上嗎?不會,只有自動加值會. 也就是說銀行平常根本不曉得有交易小額交易的資訊也不會通過銀行,既然如此銀行是要管啥?
不懂為何不打出店名~難道你說謊?不然這麼不愉快的經驗有什麼好幫店家保留面子的
銀行給的功能就是幫你自動加值500其實銀行已經做的很多了，你卡片遺失舊卡餘額還會轉到新卡至於你的問題根本是店家問題，你推給銀行跟悠遊卡幹嘛？ 銀行根本沒有權限管理你的悠遊卡帳務，也完全沒記錄，他要如何幫你？你這是消費糾紛你怪到銀行,冤有頭，債也要有主吧？
作者:
bullce (布爾切)
2016-08-15 15:57:00不管是悠遊卡 一卡通 愛金卡, 我都曾刷退過, 很明顯是你跟店家的交易糾紛!
你的邏輯真的很有問題，你怎不客訴總統府？所有事都該歸他管，政府要有把關的義務，所以你要離開這個國家才對啊？
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2016-08-15 16:51:00店員太糟糕 可以退 他不會操作就說不能退
作者:
Go2 (勾兔)
2016-08-15 16:56:00店家問題，可以叫主管出來
作者:
lca738 (RJ)
2016-08-15 17:41:00其實不管用何種方式支付,消費糾紛都得靠你跟店家協調支付業者頂多從旁協助本身並無責任處理
店家的問題 歸咎於一銀&悠遊卡 打店家名稱問原因 不意外
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 18:08:00作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 18:08:00這個例子，沒盜刷沒錯帳沒詐欺。到底需要什麼保障？
可你希望大家不會被拒絕 我很怕進到這家店被拒絕怎解
作者:
pensees (happy ending)
2016-08-15 18:14:00原Po應該公布大家讓大家不要再受害啊公布店家所以重點是店家，而不是悠遊卡或信用卡啊
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 18:17:00這是我的選擇 我前面已經說明為甚麼不公開 不再說明了：）
作者:
rmoira (R)
2016-08-15 18:18:00店家問題 找銀行跟悠遊卡公司幹麻？ 就員工教育訓練不足啊
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 18:18:00....我都解釋超多次了... 不再解釋了 謝謝您的意見～
作者:
rmoira (R)
2016-08-15 18:19:00客訴下去 下次就會刷退了 別牽拖銀行跟悠遊卡公司好嗎？
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 18:20:00....我已經在內文補充說明了..這跟銀行沒有關係～至於悠遊卡部分 也有附上悠遊卡公司的約定說明...單純分享經驗
作者:
gctseng (提姆)
2016-08-15 18:21:00那... 一銀就是平白躺槍囉... 真衰...
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 18:21:00一銀不錯阿 我依然是客戶...XD 而且我文章中也有說明來龍去脈...你對一銀真好～
作者:
loove (愛比~*)
2016-08-15 18:22:00啥？（裝死）不要害我違反板規好嗎？這篇有被刪除的可能如果單純是我跟店家糾紛 也不是在這裡討論況且我覺得事情已經處理差不多了 悠遊卡公司跟他的特約廠商會處理.... 就這樣啦！～真心感謝...
作者:
s0106320 (Takigikou)
2016-08-15 19:01:00你覺得事情處理完,但我覺得悠遊卡被你黑了耶尤其你在文中一直強調悠遊卡較現金和刷卡沒保障悠遊卡沒有24小時客服或許可以改進,但悠遊卡性質又不像信用卡,悠遊卡本來就是交通卡,只是提供了小額付費功能單筆不可超過1000,單張卡全日上限3000我認為沒有迫切需24小時客服,更何況悠遊卡也沒有非過卡盜刷的問題遇到問題求助無門感受是會很不好,但這件事是店家問題你因為店家問題斷定悠遊卡沒保障還上網分享我無法認同雖然說悠遊卡公司本來應該要跟店家做好配套,但這篇文章從上面看下來都在告訴人家:悠遊卡小額付費沒保障不要用這點很多網友都有提到,不是我一個人的問題吧悠遊卡公司這樣也中槍真是衰到不行說這麼多你仍執意悠遊卡小額付費沒保障那也是你的自由只是希望看了這篇文章的人不要被誤導
作者:
rmoira (R)
2016-08-15 19:34:00建議你改標題 悠遊卡並非無法刷退金額
作者:
kindf (White)
2016-08-15 19:49:00感覺是店家問題比較大
作者: rc0504 (此人無暱稱) 2016-08-15 21:01:00
不就很愛客訴，是被污多少錢？
作者:
window77 (window)
2016-08-15 21:15:00如有一天你用新台幣付款後想改用信用卡 店家卻不肯然後你是否會發一篇 用新台幣付款無法退款的心得
作者:
rmoira (R)
2016-08-15 22:11:00你得到了正確解答"找商家解決" 為何不改標也不改結論？標題跟開頭的結論是想誤導誰？ 文章跟推文都長篇廢話
店家問題與卡無關 悠遊聯名卡我在頂好刷退很多次第一銀行跟該店家有優惠 你不刷信用卡反而悠遊很奇怪吧? 還要亂扣一銀的帽子還客訴一銀 真是莫名
作者:
imrt (0830)
2016-08-15 22:33:00台灣的法規，當面交易的消費，沒有義務讓你退。
作者:
ljh792 (水晶)
2016-08-15 22:52:00我以店員角度想 看到你逼完悠遊突然又想改刷卡 心裡就會認定你... 這時啟動安全模式 就不會輕易讓你刷退 否則三大電子票證我也都成功刷退過 如果你是餐點有問題 會連現金都不肯退給你嗎? 自己不先做功課 臨時變卦才來盧店家真好意思? 有空翻條款不如先去記好各項優惠吧！
詭辯一堆，明明這件事就是店家問題，你卻自以為的把銀行、悠遊卡都黑了一遍，文章跟推文中還一直強調銀行不處理，就跟銀行無關阿，銀行到底是要處理什麼?!然後你現在知道結論了也沒有改標題，存心誤導人?
作者:
Delisaac (Time waits for no one.)
2016-08-16 09:17:00低能
作者:
s0106320 (Takigikou)
2016-08-16 18:47:00再噓
作者:
rmoira (R)
2016-08-17 19:00:00這叫「搞不清楚的廢文」 不是心得文