我的玉山信用卡105年9月底到期，
玉山在105年8月底寄來新的信用卡，
在新卡信用卡書信上也載明：
新卡開卡，舊卡自動失效。
我也主動打去客服確認，
說法與書信載明一致。
但問題來了，
新卡開卡後，
舊卡竟然沒失效。
近期我打電話再致電客服，
客服主管竟然改口了，
說是書信載明錯誤，
客服也說錯，
會加強客服訓練和跟上層反應書信內容修正。
我想了解是否有人遇過這問題，
舊卡未到期，已開卡新卡，竟然兩張都能用！
另外詢問，申訴這件事，是像金管會申訴嗎？
謝謝