Re: [閒聊] 國外交易的認定

作者: badfood (為自己加油)   2016-09-17 22:12:22
還蠻常見的啊
你是在有自己環球請款機制的公司網站刷卡
雖然是在台灣分公司(消費地台灣)刷台幣
但該公司的刷卡機制(可想像成刷卡機)是由國外公司設置
依照花旗的定義就算國外消費
依國泰航空網站公告 花旗和台銀會收取海外服務費
每家銀行收費規則不同 沒甚麼合不合理
PS
我去國泰航空台北辦事處現場問過 雖然現場有放刷卡機
但用Visa/Mastercard 結帳的客戶一樣走環球請款機制
不會讓你用刷卡機付款 不會使用跑出一張簽單讓你簽名這種付款機制
※ 引述《Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)》之銘言:
: 目前個人認知銀信用卡會收國外交易手續費的case
: 1. 消費地區非台灣,金額非台幣
: 2. 消費地區台灣,金額非台幣
: 3. 消費地區非台灣,金額台幣
: 但這期花旗銀行的帳單出現了
: 消費地區為Taipei, 金額為台幣的消費
: 卻被收取"國外"交易手續費,約1.3%
: 打電話進客服詢問,告知應該是收單銀行為國外的原因
: 但既然收單銀行為國外,為何帳單上的消費地會顯示Taipei?
: 收單銀行為國外的話,消費地區應該會是該收單銀行的地點/國家吧?
: 還是花旗銀行認定Taipei是國外?
: 請該客服出示收單銀行為國外的證據
: 跟他說如果證實收單銀行在國外的話,這筆手續費我願意付
: 但消費地區為台灣,金額也是台幣,竟然要收"國外"交易手續費這是什麼道理?
: 該客服竟然回答說,叫我自己去詢問商家
: 今天消費地區和消費金額皆在台灣
: 銀行要收這筆"國外"交易手續費
: 提不出收取這筆費用的依據
: 竟然要消費者自己去和商家查證?會不會太誇張?
: 目前與花旗該客服無法溝通,已直接向消保會申訴
: p.s.
: 同一商家的消費
: 在中國信託的帳單中顯示的消費地為TW,金額為台幣,並沒有收取任何手續費
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 23:00:00
因為,消費者看得到的資訊,就只有帳單上的消費地區和消費幣別和金額,既然都顯示為台灣/台幣了,被以"國外"消費手續費這個名目來收費,合理嗎?如果帳單上有列出該筆消費收單行在國外的資訊,那銀行以"國外"交易手續費來收費合理,但以目前帳單上所有的資訊,個人實在無法接受以這個名目來收取手續費就是了…
作者: badfood (為自己加油)   2016-09-17 23:14:00
建議你別糾結了 再打一次電話給客服要求把手續費退還之後別用花旗卡在這些航空公司簽帳就算了 第一次很好退的
作者: wind4017 (Candy)   2016-09-18 01:38:00
好奇原po是刷什麼呢?
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-18 11:01:00
嗯,這只是小錢,也很容易退,但客服的態度就是讓人不爽
作者: icecreamhbl   2016-09-18 12:48:00
對客服不爽就客訴他啊 反正你只是對人不對事

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