我從剛剛21:02等到現在還沒接通= ="
以前有問題，輸入資料隔天沒有一次能接到的
電話那頭一直說可以轉語音服務，語音服務要是有用我何必等這麼久= ="
有點想剪卡的說
他有個選項是請你留下聯絡電話，客服會回你電話，你只要等他來電就行
作者: Palladium 2016-09-22 21:56:00
尖峰時刻塞車正常
作者:
evams018 (blessed)
2016-09-22 21:57:00正常現象！別訝異！信用卡數增加，但客服人員沒相對增加，這樣的情況，會越來越嚴重！
作者:
KUB4E (abcsuperman)
2016-09-22 21:58:00感覺各家信用卡都不太好打..
你可以去官網留言說你要剪卡,並註明你方便接聽的時間
作者: Palladium 2016-09-22 22:01:00
正常白天時段，大家都在忙上班時, 比較好接通官網留言 通常都隔天就會接到客服回電 可以試試
作者:
horusli (horusli)
2016-09-22 22:07:00國泰客服真的算是數一數二難打通的
作者:
FWade (FW小小)
2016-09-22 22:28:00御璽卡有專線哦0.0？
卡一直發 客服人員補不足 電話一直進來 不是不接 是接不完
作者:
moola (何處是故鄉)
2016-09-22 22:48:00晚上或假日要等很久 正常不過我留資料隔天都會有收到回電 還有email事後滿意度 你可以反應
作者: bibi780909 (樂人) 2016-09-22 22:53:00
國泰我覺得是最難接通的，所以剪光了......
作者:
sapphir (sapphir)
2016-09-22 22:54:00極致無限卡貴賓 沒等多久就接通了…無限卡好像有差
作者:
horusli (horusli)
2016-09-22 23:07:00卡一直發，第一線都被要求推卡，後勤支援反而沒補上去
作者:
cmpunk6 (阿波徹)
2016-09-22 23:17:00我在今天變無限專線，我還在等那一般電話好不容易通了，說我是無限貴賓又在轉接走了...
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2016-09-22 23:18:00覺得還好耶。。。可能我都半夜打，囧
作者: onmytoes (假文青) 2016-09-22 23:30:00
覺得台新也很難打，等超久接通後又一直推銷（無限白眼）
作者:
djdjdj (加油啦)
2016-09-22 23:46:00忘了哪家假日最快，不用轉來轉去幾乎秒接，反而平日超久
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2016-09-23 00:10:00台新很久，我最不喜歡打台新，而且每次回答都好模糊
作者:
kh2702 (kh)
2016-09-23 00:52:00中信鼎極客服幾乎不用等
作者:
Qweilun (male)
2016-09-23 00:53:00國泰我都開兩台電話打 接通時間根本沒邏輯可言中信鼎極根本不用等 用手機打的話 連認證都跳過
之前打台新超難打，不管是半夜或清晨都一樣，有夠誇張
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2016-09-23 01:23:00我現在正在打 也是很難通
作者: verfaa (＊舞天使＊) 2016-09-23 01:27:00
覺得白天打比較順，晚上都鬼打牆
作者: zeebr (科科科) 2016-09-23 01:34:00
跟客服用剪卡當要脅，會私下被笑翻XDD
作者: bullbe36 2016-09-23 03:21:00
;說真的！剪卡拉！國泰高層不把客服當人，他們每天多少話量，還要被嫌！剪卡幫忙客服一下拉XD
作者: bbbbbear (bear=)) 2016-09-23 08:04:00
不是不接是真的接不完，如果可以客服也希望不要那麼忙線留電話真的會回，不方便接你就接起來跟他說幾點你方便請他再打給你就好
作者: onmytoes (假文青) 2016-09-23 08:17:00
說真的，哪家客服是吃乾飯的。一定都是很拼命的接，偏偏接起來又要被客服劈頭大罵等太久~時間就是這樣被佔用的被客戶罵~
作者:
leocc70 (Go gO GO)
2016-09-23 08:44:00真的接不完，體諒一下客服，嫌等每家都辦有手機可打0800的卡，等待時間會比較短
作者:
VJR (只想簡單一點)
2016-09-23 09:14:00國泰我都只打專線...雖然我不是尊榮客戶
作者:
mac5566 (麥克)
2016-09-23 10:03:00我8月底平常日早上打給國泰客服20秒內接通，運氣不錯@@
作者:
Ephraim (Ephraim)
2016-09-23 12:33:00我記得金管會好像有規定30秒還是1分鐘之內要可以接通客服人員，所以大家如果去跟金管會投訴的話，搞不好國泰會改善？！
作者:
horusli (horusli)
2016-09-23 13:47:00正常啊我以前同事在卡部接電話接到崩潰更不用說晚上值班的人少更難打 白天人比較多反而比較好打
超難打....不過平日白天好一點 大概等個5-10分鐘
作者: bullbe36 2016-09-23 17:22:00
我每次打客服，也覺得久等好撚煩，但樓上真的覺得投訴金管會有用？銀行只會更壓迫客服加班，讓他們連呼吸的時間也沒有要客服同理心對待客人，不如先學習如何做個有同理心的客戶
作者: zeebr (科科科) 2016-09-23 19:07:00
亂申訴後，銀行為了符合法規會不會以後除了掛失、冒用之外都先留電話了XDD
作者:
Ephraim (Ephraim)
2016-09-23 20:51:00我以為這樣會逼國泰多請一些客服人員，不然要怎麼做才比較容易達到這個目標呢？
中信就算不是鼎極客服也不會等很久所以說，剪卡用別家的比較實際，不要坐在壓榨者的位置
作者:
icard (??)
2016-09-23 23:58:00+1打過真的一直等...
作者: zeebr (科科科) 2016-09-24 01:03:00
客服那麽血汗，每天將近一百通電話，顧績效顧產能，一堆個案要想破頭怎麼讓客戶滿意，這麼負面的環境一般人很難待的，願意的人越來越少
作者:
acde611 (聞腋青年)
2016-09-24 10:55:00超級難打+1
作者:
antohsu (達摩)
2016-09-24 14:27:00為什麼我隨便打兩次都30秒內接通？我運氣特好？
作者:
joujima (I still remember...)
2016-09-25 22:58:00不要打信用卡專線啊 打其他專線照樣可以有人幫忙轉接
客服真的非常辛苦，客服也不願客戶等很久經驗來說 下午3.4點撥比較快可以接聽到