首先魯姐先承認是自己時間沒安排好，
但是打去問客服時覺得這位花旗小姐很跩，
是最近寰旅衝的卡數爆大量所以囂張了嗎？
有沒有八卦？
首先當時申請寰旅世界卡有跟著各位前輩搶到滿萬送萬的名額，寄到時我已經搬離，是到後來才找時間跟朋友拿的，因此沒什麼時間消費。
但我想問說核卡到寄達中間有好幾天的時間差，能不能寬限幾天，我從頭到尾態度都很客氣，結果客服小姐就是一副妳沒刷到妳家的事，說「核卡日9/4，10/4前刷滿才有，我們當時網站都有寫得很清楚」接下來突然要跟我推銷?
好吧是我自己不對，當時不該一窩蜂湊熱鬧惹麻煩
只是另外覺得很疑惑的點是，明明9/5才發簡訊說通過初步審核，正在進行最終審核，怎麼後來卻變成9/4已經核卡了？
http://i.imgur.com/TzaE67S.jpg
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2016-10-07 01:14:00所以你有刷滿了嗎？ 其實你可以換一個客服
作者:
thoms (快樂最重要)
2016-10-07 01:16:00花旗的客服 確實有一些態度是蠻跩的...
作者:
Qweilun (male)
2016-10-07 01:22:00跩就算了 口氣非常隨便
還沒，原本想說這週末要來刷滿，嗯嗯明天再來打一次好了樓上對呀 真的口氣有點隨便
作者:
toddyeh (LET'S GO SPURS)
2016-10-07 01:24:00花旗客服有些真的很嗆...之前拿版友分享的例子去詢問...客服自己不清楚就一直堅持我搞錯...還說謠言止於智者...後來我堅持請客服出工作單詢問後台...證明客服才是錯的
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-07 01:27:00美式作風, 員工跟客人是平等的, 不需要卑微屈膝
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-07 01:34:00美國的企業文化向來如此,像聯合航空保護員工>>>>>>>顧客美國花旗連白紙黑字都不認,你跟她吵直接把你的卡全關掉好像不只花旗@@
人家就是一事歸一事啊，妳真的不爽那就剪呀，不過我猜妳也不會剪啦；我之前打去客服也說話很直接，不過至少沒跟我打馬虎眼
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-10-07 02:53:00不爽就剪卡吧 省得你心情不好 花旗對理財戶才比較耐斯
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-07 04:51:00奈米理財戶可能也不太搭理, 理財戶最近才一波貶值
作者:
sampo159 (夜來風雨聲)
2016-10-07 06:42:00前兩週打我也覺得他們有點跩
作者: notemdkc27 (kc27) 2016-10-07 06:51:00
之前只是打客服確認活動名額，因為專員讓家人間活動名額移轉，結果我專員竟然收到來自客服的客訴單，我從頭到尾沒有要客訴啊～
作者:
leocc70 (Go gO GO)
2016-10-07 06:55:00我打所謂的貴賓專線，也常遇到對話只會嗯嗯嗯的
作者:
sch1985 (frank)
2016-10-07 08:08:00口氣很爛+1
作者:
soredia (幸福新生活)
2016-10-07 08:24:00最近每次打去都會被推銷保險，感覺不是很好
作者:
FWade (FW小小)
2016-10-07 08:27:00打過很多次客服，覺得素質有的好有的不好qq
作者:
koster (斯特隆)
2016-10-07 08:28:00我覺得美國花旗客服口氣還不錯啊 可能是因為結束時都要填滿意度調查 不能讓我太不爽XD
作者: assets0103 (assets0103) 2016-10-07 08:32:00
每次打去都被推銷保險，覺得很煩！
作者:
badfood (為自己加油)
2016-10-07 08:33:00上次和客服聊天聊快兩小時 客服說貴賓專線原則上由資深
我覺得態度這種東西見仁見智 但我最不爽是每次打去都要跟我推銷一次保險 真的有夠煩
作者:
badfood (為自己加油)
2016-10-07 08:34:00客服接聽 但若系統判斷要客戶等太久 有時候會由新進同仁接聽 我遇到的情況確實有時候服務品質會參差不齊至於推銷保險是客服有業績壓力 如果不想聽就說謝謝不需要就好了 客服也會很感謝你讓她節省口舌 公司有分配任務下來 員工不得不執行 我是可以體諒他們的辛苦 上次和我聊天的客服 每個月的業績要求是七百萬 電銷可以主動CALL客 客服只能被動的客戶進線後推銷 在外商工作 確實不容易另外銀行會依照客戶提供財力去推估一個客戶年收入 這個資料客服看的到 不妨和客服問問 在方丈眼裡我的年收是多少 客服跟我說了之後 我說不夠的部分你們花旗要補給我 XD
作者:
m0535 (Moses)
2016-10-07 08:49:00不想做你生意就可以跩
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-07 09:04:00用KPI來衡量績效真的是一件很傻逼的事..看看Wells Fargo
作者: Skabo (kaka) 2016-10-07 09:30:00
我從來不覺的客服應該低聲下氣就是不爽就快剪吧 白紙黑字的東西人家不通融你也沒什麼
作者:
loney (andy)
2016-10-07 09:42:00規定就是規定不是嘛?不給凹就算了啊
多年還是覺得很好,當然不能跟台灣化之前比較,該剪就剪
作者:
pasaga (dying)
2016-10-07 09:47:00我覺得客服完全沒說錯啊？ 按規定就叫跩喔
作者: Fxckyou5566 (廢文製造機) 2016-10-07 09:51:00
花旗發簡訊初步審核通過幾乎就是核卡了 0.0至於因為個人因素錯過首刷期限是你的問題吧...
作者:
gctseng (提姆)
2016-10-07 10:00:00聯徵裡的發卡日期，如果與花旗的不同，可以爭取看看
作者:
hgtt (永遠保持擔心不驚慌失措)
2016-10-07 10:11:00太委屈了！快剪卡給花旗好看！
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-10-07 10:36:00我是建議卡片用的不愉快就剪了 畢竟那是你繳年費來的科科
作者: nuc1earsub 2016-10-07 10:43:00
原po可用自然人憑證查查 JCIC上登錄的核卡日期
作者:
pssammi (Vic)
2016-10-07 10:45:00我剛好相反,10/4到期，但之前客服說錯跟我講10/5...結果第二位客服很客氣地說會幫我計算進去
作者: hiffer (紅色巨塔) 2016-10-07 11:08:00
你不爽就剪，人家照規定來就說跩？
作者:
LDTILA (心在全世界)
2016-10-07 11:11:00不過我遇到的都是不錯的 可能我客氣 人家對我也很有耐心吧
作者:
elvire (...)
2016-10-07 11:28:00我從國泰航空卡用到現在寰旅卡 最近才遇到態度差的那是處理盜刷的 口氣真的差到很不可思議
作者:
jetlgf (不理頭)
2016-10-07 11:36:00我看到一個X客在硬凹，然後來討拍
你自己的問題。做服務業看過太多你這樣的X課什麼都要凹一下，凹不過就客訴
作者:
Joe0511 (Joe)
2016-10-07 12:01:00台灣就是一堆奧客，活動都寫很清楚，自己過了活動時間，客服沒給你你要的，就開始說客服很跩，唉，客服人員真難當啊
作者:
iMacAir (工程師轉職的使用者)
2016-10-07 12:28:00花旗的客服人都不錯耶
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-10-07 12:38:00蠻喜歡花旗客服，也很有禮貌跟耐心
作者:
as35d 2016-10-07 12:51:00什麼樣的態度，客服就用什麼樣的態度回你吧
作者:
chiouyr (屁屁)
2016-10-07 13:35:00活動時間自己要注意~遊戲規則自己沒注意時間過了就算了吧覺得台灣的客服人都很好~
作者:
Go2 (勾兔)
2016-10-07 13:44:00遇到的都OK
我有說不是說的內容問題，如果很客氣說真的不行，我感覺不會差，是口氣問題我從頭到尾都態度很好好嗎？只是客氣問一下就是奧客？
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-10-07 16:11:00其實不愉快剪一剪 誠心建議:）
作者: applesmile (蘋果微笑) 2016-10-07 16:36:00
看完內文再回頭看標題 只覺得標題的形容詞秀出發文者的下限……
其實不過是張信用卡，真的覺得態度不好就直接剪吧，別讓自己受委屈不過還是建議妳再打電話爭取一下
作者:
a07280626 (惡性循環)
2016-10-07 18:42:00我比較好奇的是推文裡怎麼一堆人同時跳針 一句話都要連打兩次XD
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-10-07 20:14:00a07大大 應該是app有ssh造成的吧
作者: friedel (坐看雲起時) 2016-10-07 20:31:00
花旗管家很棒喔！超熱心又盡責的換張卡用吧！
作者:
barttien (田園城市(BART))
2016-10-07 22:37:00所以我對花旗跟美國人很感冒
花旗客服超跩，我只是想確認減免資格，她根本用我在凹她的態度回話
作者:
kazafso (HENRY)
2016-10-08 01:24:00感覺原po沒有在凹。真的有遇過口氣很差的客服後來打電話進去 問一樣的問題 客服態度完全不同其實花旗如果好好說明 我相信原po會接受但客服一副就是你要討便宜的口氣 誰都會不爽客服是沒有一定要畢恭畢敬 但客人也沒有義務忍受口氣不好的客服 況且還要推銷保險要讓人買東西 口氣又不好一點 能成交嗎？有人說客服有700萬的業績壓力 又只能被動等客人進線推銷保險 當然可以跩 但業績就...如果搞的不好還會被客訴 現在有電話錄音一聽就一翻兩瞪眼 所以能留下來的客服一定是態度好的比態度不好的機會大些
作者:
jlist (養樂多姊姊)
2016-10-08 12:36:00說到花旗客服爛，我一定要來投一票的～全臺灣遇過最爛的客服就是他了！也不過打個電話請教問題，他就好像逮到機會發洩他上班的不爽是怎樣？
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2016-10-08 15:42:00放錄音檔上來就補推 只討論態度一面之詞都隨你說
作者:
QQ5566 (哭哭5566)
2016-10-09 01:25:00我只求某些人換個app 推文重複很難閱讀
作者:
Zickler (謝胖災難預言家)
2016-10-09 16:44:00一開始看到一堆重複推文以為是我瀏覽器壞了XD
作者:
as35d 2016-10-09 18:49:00確認減免資格不是在凹要不然是什麼
謝謝kazafso 大大分享可惜我沒錄音，不然搞不好不知道的人還以為我是客服也很感謝一些酸民回應哦，我學到以後這種事就自己吞不會上來分享了之後會剪卡 感謝
作者: bullbe36 2016-10-11 21:50:00
澳客永遠覺得自己態度最好@@