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作者: sp050612 (sp050612) 看板: Bank_Service
標題: Re: [其他] Richart app被盜轉
時間: Tue Nov 22 21:02:55 2016
後續
今天稍晚約四點多
我的手機就收到推播 顯示三萬元入帳
名稱是"Richart錯帳回沖"
五點多 客服林先生回電
告知我 根據他們的調查 這是他們"系統上的錯誤"
所以 沒有人盜用我的帳戶 也沒有人嘗試登入我的帳戶替我轉帳
大眾的那個帳戶也是無辜受害的 莫名其妙被轉入3萬元
一切都是假的= = 如同某版友預測的 純粹只是系統莫名出錯
由於我有到警局報案 客服要求我先到警局解除報案 才不會害得該大眾帳戶被鎖
整件事情 錯誤的完全是銀行端
雖然我有使用公用網路 但看起來並不是我的問題 那也是我自己想多了
但我想 雖然這次不是這個主因 但也是提醒了我 以後對於網路使用選擇要更小心
我在電話中有要求台新銀行必須要以書面報告告知我整件事情的來龍去脈
想請問版友
1.有無需要向主管單位回報或提出告訴? 有的話會是哪個機構?
因為我認為這件事可大可小 一間這麼大的銀行不應該隨意出這種錯
可以自由轉帳客戶的錢到任何帳戶
甚至以陰謀論來說 會不會是某行員私自轉我的帳 但銀行想以"系統錯誤"來掩飾
畢竟我是新辦帳戶 有很多機會可以動手腳(?)
2.有無任何合理索賠可以爭取 因為今天為了這件事從早跑來跑去
而且造成我的恐慌與不安
我有在客服回電時表達賠償 但客服卻只表示 現階段最重要的是錢回來就好了
之後事情調查後 有無賠償 他無法現在回答我
我應該如何爭取自身受損的權利?
還麻煩大家了 謝謝!
※ 引述《sp050612 (sp050612)》之銘言：
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