[討論] 客服不一定是對的 generally PTT批踢踢實業坊

作者: generally (滾來滾去) 2016-12-08 11:37:34

上個月有幫家母新申請一張icash大眾樂享卡，本是看中海外回饋2%+2%
在約22日時收到
因看到樂享卡的官網介紹有寫首次自動加值有送2萬點op點
還有寫申辦者不限舊戶首刷一萬送十萬點
收到卡片時好像有看到附送的dm上寫首次自動加值送2萬點

作者: mac5566 (麥克) 2016-12-08 11:44:00

客服很多時候會說錯，所以再三求證滿必要的

作者: toflying (toflying) 2016-12-08 11:46:00

有些客服不確定就說沒有比較保險不然說有到時候沒有會把自己搞的很麻煩

作者: kazafso (HENRY) 2016-12-08 12:02:00

但是有些文章發上來就會被某些人以官網客服即可得知檢舉客服說的不一定是對的想問有經驗的版友又會被檢舉只能自求多福就算問客服有時也有多版本

作者: butkam (靜) 2016-12-08 12:14:00

客服通常也是看條文作解釋

作者: horusli (horusli) 2016-12-08 13:05:00

客服代表銀行正式對外發言，版友只是經驗分享版友說錯沒責任，客服說錯調錄音可以討論補償

作者: schumilee (舒米) 2016-12-08 15:23:00

客服也是人，還是白紙黑字寫清楚比較好。

作者: zx09192939 (虛擬外功) 2016-12-08 16:32:00

吃燒餅誰不掉芝麻

作者: kasamewon (洨狗望) 2016-12-09 01:38:00

客服當然有可能會錯包含從教育訓練人員素質到跨部門聯繫都有可能造成客服出錯有時候客服也是幫忙抓bug 設定出錯也不一定是客服問題

作者: brianhsu1009 (露小比) 2016-12-09 02:59:00

推4樓說的，之前也是問了客服後怕有錯在板上問就會被說不打給客服確認......但客服錯誤率真的很高......

作者: liyuyu (yuyu) 2016-12-09 12:33:00

覺得客服常搞錯+1

作者: thisgo (尋夢園) 2016-12-10 10:14:00

有時同家客服換一個人後的回答也未必一樣..

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