今天早上一睡醒就發現有刷卡簡訊
一看發現居然海外消費刷了台幣21K瞬間清醒
馬上打電話給客服
以下事件始末...
1:40 被盜刷
8:14 打電話告知客服被盜刷
核對基本資料後，說明有在美國網站的交易紀錄
客服確認我對商家名稱沒有印象
便將該款項列為爭議款
然後還說那個店家一共刷了兩次
不過第二次有被銀行擋掉
BTW 客服接著說若店家有請款的話 我還是要付錢...= =
9:16 第二次打給客服
在爬文後發現有 Visa金融卡刷卡零風險權益
於是再打給客服想確認
結果客服反倒說了一堆銀行處理的SOP
還說調查的話大概需要一個月的時間
沒有給我一個確定錢要的回來的答覆QQ
13:57 華南信用卡部來電
再次確認我個人有無在該網站交易過
然後說目前卡片已經停用
近日內會製發新卡並寄出
如果店家有請款的話
則會再來電請我填寫聲明書
但那筆錢是不會向我收取的
以上是處理流程
覺得華南的處理還算快速
但如果可以跟visa口徑一致的話我覺得會更好
畢竟身為消費者
只是求一份安心而已啊...orz

visa金融卡60天安心應該只針對金融卡 你的問題應該是信用卡

就是一般的爭議款流程囉

信用卡被盜刷, 你去查簽帳卡的條款然後據此質疑銀行?

信用卡跟visa金融卡真的沒有關系....

就走爭議款 不用付 客服跟你說要付是胡扯的然後你是信用卡 查金融卡的資料幹嘛＠＠

客服說要付是胡扯+1，本來盜刷就是直接列爭議款。半年前華南卡也被盜刷，出帳才知道，打電話去，列爭議款客服一直強調"我們沒有要你付這筆錢"，詳細說明處理流程

可能我第一次被盜刷就被刷那麼多錢 還被客服嚇到的關係吧...看到visa的網站這樣寫就自以為可以放心了 沒想到居然看錯了orz

我半年前也是張被盜刷到目前還是列爭議...