作者:
lifecat (喵喵)
2017-02-03 07:06:29用這篇講一下最近經驗
我常用中信享想卡訂Hotels.com「國內飯內」
信用卡帳單上會另出一個手續費，我也乖乖付
2016/12/31臨時訂了一個2017/1/1新竹飯店
線上付款完後下午飯店打來説系統錯誤，
已經滿房，要我線上取消，我也照做（沒注意
到是不可取消房型）
直到信用卡帳單仍有這個消費，打去Hotels了解後取消了「房租」，但他們說手續費是銀
行收，打去中信客服，她說「僅優惠一次」給我（口氣令我不舒服，我再度強調是飯店要
求我退，我沒使用服務為何要付，即使只有42元），後來有退給我。
問題：
（1）所以此案例應找網站？
（2）hotels.com真的會退手續費嗎？（以正常使用情況下？）
引述《liger0011 (liger)》之銘言：
: 各位好，11月訂房，剛剛帳單來了，被收取國外手續費32台幣
: 爬文看到板上hotel.com的文章都可以退手續費
: 剛剛馬上打電話給客服
: 但是客服卻說目前已經更改退費規則
: 從2016年10月以後只退優惠卷
: 他說優惠卷價值161台幣，比我手續費還多
: 但我只想要退台幣，因為優惠卷一次訂房只能用一個
: 通常都是搭配刷卡打折的代碼，這個優惠卷不好用
: 請問今年10月以後，有人成功退回台幣的嗎？
作者:
hurryken (What's life!?)
2017-02-03 07:07:00所以我訂房不喜歡用visa
作者:
s912912 (阿迪)
2017-02-03 07:21:00這跟中信客服無關，該找的是網站，做的動作也不是刷退而是不請款才不會有手續費的產生，別誤會了。
作者:
lifecat (喵喵)
2017-02-03 07:26:00網站叫我找銀行退
問題是出在網站，而不是銀行，應該要跟網站argue
訂Hotels.com即使國內飯店仍要收外幣手續費因為刷給Hotels.com是外國公司
作者:
s912912 (阿迪)
2017-02-03 07:48:00那應該是請中信將這筆帳列爭議款.畢竟無實質消費卻被請款而且你一定沒看清楚信用卡使用條款才會有這個問題產生...
作者:
shigela (平靜)
2017-02-03 07:53:00手續費銀行規定要收就要收，如果是訂房網站出錯，應該叫他們退刷房價以外，手續費也要退刷給你
作者:
s912912 (阿迪)
2017-02-03 07:54:00初略翻了一下都有你問題的說明.第11.13.16條都有寫到喔
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2017-02-03 08:43:00所以我後來都用master刷了-.-
作者:
alex1973 (alex1973)
2017-02-03 09:15:00你後來追加的兩個問題:1. 只要你跟網站提出的夠早, 取消交易不請款才能成功2. 只要 1 取消成功, 就沒有 2 的手續費問題
2. 會退 不過現在是給優惠券 不是退款項回信用卡
作者:
snoopy200279 (å¯¶å‚‘ï¼Œä½ è¦ºå¾—å‘¢?)
2017-02-03 10:30:00直接用MASTER刷就好
作者: AH77 (lovebear) 2017-02-03 11:01:00
我在12月底收集了去年共5筆hotel.com訂房記錄打去客服申請退我在12月底收集了去年共5筆hotel.com訂房記錄打去客服申請退客服馬上處裡，分別email5封折扣碼可作為下次訂房使用，全都使用元大鑽金VISA
前幾天剛用花旗寰旅(master)，退刷是有退手續費
就跟刷卡國外退貨退費也是要收國際手續費,本來不會退阿
作者:
lifecat (喵喵)
2017-02-03 21:52:00f大，現在是店家沒貨賣我，不是我主動退貨哦～