[問題] 聯邦銀行VISA金融卡在Google Play被盜刷

作者: sergiorossi (那個男子)   2017-04-30 22:16:32
令人不著頭緒的盜刷......
今天下午因為帳戶裡餘額有異狀,所以去刷了存摺查詢交易紀錄
這陣子剛好很少用這張聯邦銀行的VISA金融卡
因為裡頭存著接下來要轉給別人的四、五千元......
於是發現4/18有一筆標示著$2778 GOOGLE *XFLAG的支出
個人完全不玩任何手遊,因此顯然是筆盜刷
最奇怪的是在這之前我完全沒有收到任何刷卡交易的通知
通常的刷卡程序是先一封OTP驗證的簡訊,再一封確認交易成功的簡訊對吧?
但這兩封簡訊我都沒有收到
而且我並沒有設定簡訊通知的金額門檻,連前幾天街口支付試刷2元都有經過這個程序
因此導致我在扣款12天後才發覺,無法在當下立即處理
另一個奇怪的點是我到Google付款中心的頁面查詢
也完全沒有這筆交易!這究竟是......?
不過Google客服已經過了服務時間,所以還無法致電詢問
請問我會因為這兩個奇怪的點:沒有當下處理、查詢不到被盜刷的交易紀錄
而無法取回這筆錢嗎?
今天已經聯絡客服,先終止這張卡片的網路刷卡功能,把餘額都提領出來
並且更改Google密碼、設定兩步驟驗證、清除Google Play上綁定的付款方式
接下來就等星期二銀行上班去填文件(非持卡人聲明?)
等待時間漫長想必是一定的,請問追討成功率高嗎?
而且也困惑於,銀行跟VISA組織要如何確認這筆是盜刷?
第一次被盜刷......,發問如有不周,還請見諒。感謝各位大德。
作者: bestpika (飛影‧忌子)   2017-04-30 23:16:00
也可以順便聯絡 Google Play 問問看還有 Google Play 刷不會有 OTP 簡訊吧,我用的卡都沒收到過另外 Google Play 客服禮拜天也有啊週一至週日,上午 9:00 至下午 6:00 ←網頁上這樣寫
作者: blence ( )   2017-04-30 23:57:00
是對方的google play用你的卡刷,所以你的play不會有記錄吧
作者: imhaha (嘿嘿)   2017-05-01 00:21:00
同上
作者: kore6271   2017-05-01 03:17:00
我前一個月也是被這個手遊盜刷了兩千多元,後來我直接打給google客服,google客服他們有查到我真的是被盜刷所以有幫我退刷
作者: zx09192939 (虛擬外功)   2017-05-01 09:10:00
你被盜刷了表示資料外洩,刷退不必了 直接爭議款換卡
作者: rznakx (Blade)   2017-05-01 09:27:00
打給Google之後他會幫你轉到付款小組幫你查詢,如果你自己的帳戶有登記卡號,專家小組會幫你查這張卡曾經有沒有被其他帳戶登記過,這樣就能知道是不是被盜刷,雖然已經很明顯是盜刷了。以上經驗分享
作者: jerry9437 (青椒肉絲)   2017-05-01 16:59:00
當然是列爭議款 另外跟銀行申請換卡
作者: sergiorossi (那個男子)   2017-05-01 17:20:00
感謝 只待明天銀行上班

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