Re: [閒聊] 花旗饗樂有悠遊卡了! (全面開通)

作者: ciamon (先喝再上)   2017-05-05 16:13:06
※ 引述《obafgkm (0800)》之銘言:
: 剛收到簡訊
: 花旗卡全面開通悠遊卡
: 看到有饗樂卡的圖 立馬加辦
: 但系統回覆預計審核時間約一個月..頗久
剛剛客服回電,順便問到哩程
回覆是說,
舊卡剪卡後,既有哩程將全數失效無法合併到新卡
要我剪卡前先轉到其他航空公司哩程計畫
超扯!
又再問客服:貴公司每次轉哩程是以500倍數做計算
如果有6499哩要怎麼辦?
客服:那請先將6000點轉至航空公司剩下的499我們以工作單方式幫您送件將499哩轉至新

WTF!那為何不一次幫我轉6499過去!?
之後就是一連串的苦苦相逼我自己也問得很痛苦
得到結論
申辦新卡後在舊卡未失效前可將”所有哩程”轉至新卡!
以上補充
小弟是寰旅世界持卡人
剛剛致電客服也跑了臨櫃詢問附加悠遊卡轉卡服務
獲得資訊如下
一、加辦寰旅世界附加悠遊卡功能
>卡號會變(廢話)
>直接收年費2400,沒有提到舊卡剪卡退費的標準
二、填寫轉卡申請書直接轉卡
>工作天為一至兩個月
>年費要重收2400
>卡號會變(女馬白勺!那跟加辦有何不同!)
三、至12/31前加值回饋哩程活動會一直持續(但客服不能保證)
原因是自動加值被花旗歸類為“一般消費”
明年繼續維持自動加值同享哩程回饋機率很高
四、不爽的點:
昨天5/4致電客服傳達的訊息是
轉卡免重繳年費卡號也不變
結果今天臨櫃找信用卡專員瞬間豬羊變色
氣到打電話去嚴重客訴
(當然也是跟一線客服說聲辛苦了畢竟是高階主管的問題)
跟方丈交手真的步步為營阿==
若有最新方丈的朝令夕改煩請各位大人分享了!
作者: hgtt (永遠保持擔心不驚慌失措)   2017-05-05 16:17:00
你有爬文應該就會看到有版友回報卡號會變
作者: esctacy (Kwei)   2017-05-05 16:17:00
我也接到他們所謂特別處理高等卡的客服來電解釋轉卡的事宜,她說轉卡的話要把原去年九月份首波10000里收回去,然後退回6、7、8、9的年費.......一整個傻眼。是這樣處理轉卡的嗎?客服還很貼心說不然你就持卡一年後再換就好了啊。這樣我幹嘛不加辦再剪舊卡就好了……
作者: Mencan (飛踢)   2017-05-05 16:20:00
我的資訊是卡號不變、一個月,電話客服
作者: hgtt (永遠保持擔心不驚慌失措)   2017-05-05 16:22:00
剛剛也問過線上文字客服確定會變~所以代繳事業費要重新申請轉換申請書 第5頁 注意事項 第2點轉換的唯一好處就是原卡紅利點數可以轉移到新卡上 期限兩年
作者: whrth2002 (ccc)   2017-05-05 16:28:00
花枝這次實在扯
作者: yvonnewu (伊小芳)   2017-05-05 16:28:00
我的資訊是前年電話客服說轉卡卡號會變(當然) 年費不用重繳一次 哩程會轉到新卡上. 隔天我又直接電話找3月辦我辦寰旅卡時的業務 她說因為這兩天才出來太多人問 所以無法保証到底頂級卡年費部份的做法如何因為他們內部也很亂 上面老闆要重新確認寰旅的部份 因為寰旅年費不可抵要再討論 我問但其他的卡別為什麼可以轉卡的做法可以這麼肯定他們也有年費呀 業務回我因為其他卡別有滿XX免年費的門檻所以比較單純 他們業務也是很突然就看到公司趴一
作者: cwl717033 (正常人都會看指標搭捷運)   2017-05-05 16:32:00
剛接到客服電話是說,卡號會變,年費重繳,舊卡年費不會退還,里程全數轉移。
作者: yvonnewu (伊小芳)   2017-05-05 16:33:00
聲的就全數卡種都有悠遊功能 內部都還沒傳達確認好 所以請我一周後再致電去確認最後高層討論的結果唉 覺得若要繳2次年費很扯很爛 而且我卡才下來不到2個月
作者: hgtt (永遠保持擔心不驚慌失措)   2017-05-05 16:36:00
申請書上也有提到年費的事情 就是按比例退費
作者: deathcustom (第三人的到來)   2017-05-05 16:38:00
在想有沒有必要為了自動加值可以賺兩次點數這個去辦
作者: hgtt (永遠保持擔心不驚慌失措)   2017-05-05 16:40:00
我的想法是注意事項其實都算詳盡,就算有疑問也沒啥好生氣的
作者: esctacy (Kwei)   2017-05-05 16:57:00
看來保險一點就是等九月份剪卡換新卡
作者: sch1985 (frank)   2017-05-05 18:34:00
我進線是舊卡里程不能合併到新卡 如果用加辦的方式

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