剛收到匯豐信用卡五月份帳單,上面多了兩個從來沒看過的項目,
一個是違約金、一個是循環利息。由於我是設定自動扣繳,不可能會遲繳,
打電話問了客服才知道是端午連假扣帳日期順延造成的系統誤判。
並且說已經緊急修正,本期扣款時會扣正確的金額。
我問:會補寄正確版的帳單嗎? 客服:不會,只會在下期帳單列出該兩筆項目沖銷。
再問:系統誤判的違約紀錄會上傳到聯合徵信中心嗎? 客服:不會。
又問:事件發生之後,匯豐有用簡訊、email、客服電話等任何方式告知客戶嗎?
客服:沒有,很抱歉。
多家信用卡用了這麼多年,端午連假什麼的也遇過那麼多次,
這是我第一次遇到這種情況,發生在第一次辦的匯豐銀行信用卡。
以上資訊分享給或許有一樣情況的版友參考(也省了打客服電話)