※ 引述《happyptt (happy)》之銘言：
: 最近打中信的0800050505 輸入ID後
: 都要等一陣子，今天跟我講還要再等20人
: 接通後問了一些問題
: 客服跟我講，我應該打鼎極專線才不用等那麼久
: 我跟他講我就是打鼎極的
: 但他那邊郤跳成一般的
: 所以我被降等了嗎，拿學學鼎極錯了嗎...(看來會由ID來檢查是否有符合)
: 是說客服自己說系統有問題，會反應修正
: 是近來少刷被內部降等吧，難怪這兩三個月都要等好久才有人接
前幾天看到板友提到輸入ID是因為同一支電話被別人登記在中信
於是把幫家人申請的帳戶及附卡電話改成別支後
今天撥打鼎極專線就沒再要求輸入ID了,直接按9跳轉專人
BUT...
專人還是有分工(/級)的...
忙線等候約2~3分左右
一接通是客服小姐
客服小姐: xxxx您好... (沒太注意忘了)
me:喂~我要預約機場接送
客服小姐: 好的,幫你轉鼎極專員. (這代表...?!)
鼎極專員(男): bala bala ......(以下省略)
記得去年打鼎極專線一打就通是男專員
今年打了幾次只有一次是男的..
大概太忙所以分流到其他客服?
似乎鼎極專員都是男的? (撥打樣本數太少有請板友分享)
您的貢獻度稍少，我以前也有這樣的遭遇剪了以後就沒有這困擾，就一起排隊等
作者:
killer1 (光與影)
2017-07-18 15:48:00存個三百萬進去，就很快了XD
上次打玉山世界客服也是要輸id,講到一半也說要問專員XD
作者:
phone98 (瘋98通訊行)
2017-07-18 16:06:00剛剛打0800，不用ID，按9等約5秒，女專員，我是ana極緻
很少遇到男專員 不過我也遇過1,2次不是直接轉接要打ID
客服小姐接通時也說她是鼎極專線.直到我說要機接才..?!
作者:
youweit (Teng)
2017-07-18 16:28:00預約機接我是轉到專門預定的部門
難道她說的是幫你轉訂機接專員?! XD不過我確定她說的是鼎極專員,因為前天也有打>"<
作者:
Qweilun (male)
2017-07-18 16:45:00我中信鼎極年刷不到2000 也是快速接通...一切都是看當時人力吧
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2017-07-18 17:44:00所以你一年刷多少?
作者:
window77 (window)
2017-07-18 19:46:00我預約機場接送遇到的專員幾乎都是女的啊
作者:
esctacy (Kwei)
2017-07-18 19:48:00我的打進去還等到3分鐘轉語音