作者:
s48692003 (s48692003)
2017-09-21 11:50:30是這樣的
我前陣子在內湖某大賣場門口撿到一張信用卡
是國泰世華的信用卡
我翻到卡片背面看到有客服電話
就想說通知客服我撿到他們家的信用卡
接通之後
客服很客氣的說請我拿到派出所就好
我又問他我需不需要先給他卡號
可以先掛失及通知失主
結果客服說拿到派出所警察會再通知他們???
請問這樣是正常的SOP嗎？
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2017-09-21 11:56:00其實可以直接拿給服務台 花旗有致電我掉在家樂福
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2017-09-21 11:57:00請我去領回再幫我解鎖 （都沒發現卡掉了XD）
正常程序本來就是拿給警察啊，不然你期望客服可以找到本人嗎？
作者:
joable (^_^)
2017-09-21 12:11:00這樣才可拿到掛失費用
作者:
kazafso (HENRY)
2017-09-21 12:11:00掛失好像要本人才可以
作者:
john0628 (發呆變呆呆)
2017-09-21 12:16:00有撿到皮夾裏面有花旗卡打給客服幫忙通知持卡人經驗0.0
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2017-09-21 12:22:00客服為什麼找不到本人 只是要不要幫你找而已吧
作者:
milkpa (風中狂歌的傻子)
2017-09-21 12:45:00之前在高鐵買完票忘記拿，有好心人撿到服務台，服務人員打給卡片客服，客服就聯絡我去拿，幸好還沒上車，只是得搭下一班車，也是國泰世華的卡
我記得卡背應該有寫卡片是銀行所有，拾獲請送回XX銀行，這客服是怎麼回事?
紅明顯 撿了失主亂刷國外網站說你盜刷怎辦？這裡是台灣當作沒看到就好 別沒事找事幹
作者:
gctseng (提姆)
2017-09-21 13:39:00如果你會打電話去客服，而且你告訴他卡片已拾獲在你手上理論上就不需通知失卡主掛失了，只要讓卡片回到銀行即可你光告訴客服卡號，他又不能確認你是誰
作者:
KevinKJ (Wen)
2017-09-21 14:27:00以前撿過某家忘了，感覺類似，也是問完我卡號姓名就沒了還有那撿的，客服就說好了，我說不用通知拿回?客服說會直接先停用掛失，聯絡持卡人重新發卡可能是怕被盜刷，所以乾脆就直接停用重發卡了
作者:
wen7062 (wen)
2017-09-21 14:45:00曾經在高鐵上遺失，後來接到玉山客服電話，說高鐵撿到我的卡片，銀行會先幫我鎖卡，請我自己跟高鐵客服聯絡領卡片後再打客服解卡，後來覺得麻煩又不知道卡片過了幾手，就請客服直接幫忙掛失並補發新卡
我也認為掛失重發才是正解 畢竟卡片不在持有人身上時不知道發生過什麼事 日後對銀行來說是潛在風險
作者:
forever430 (Right of Left)
2017-09-21 14:56:00之前撿到玉山，打給客服請客服聯絡持卡人，直接歸還
作者:
maxhoop (大圈仔)
2017-09-21 16:46:00賣場撿到給賣場，除非很有空再拿去派出所，順便做一下拾得物筆錄
選擇撥打客服可能你已經離開現場，一般民眾也可能排斥直接與持卡人見面，畢竟聯絡的話可能要留妳的電話給對方所以可能客服這樣判斷才請你去警察局，至於你要提供卡號，客服確實應該要先聯繫客服，但不曉得是不是因為不確定拿到哪個警察局所以才沒跟你確認
作者:
mike0608 (Mike Wu)
2017-09-21 21:14:00其實聯絡客服沒有錯啊 信用卡背面部都寫要拿去給銀行了
作者:
s48692003 (s48692003)
2017-09-21 21:49:00我的疑惑是持卡人可能不知道信用卡掉了呀，客服應該可以幫忙通知持卡人和鎖卡吧?
作者:
as981134 (xa981134)
2017-09-21 22:26:00是這邊的人都沒撿過還是職業問題......我當服務台撿了不下50張卡 每次都是打給銀行基本上一半是直接轉接給本人 一半是銀行通知本人來領唯一特案大概是黑卡 銀行過一小時就找人自己來領
作者: jing1113 (non) 2017-09-21 23:58:00
我前天也撿到costco信用卡，致電客服，客服是通知主人來跟我領
依照之前我撿到信用卡的經驗（客人真的很會掉信用卡）打客服不是叫我們剪掉就是叫我們先收著銀行會通知持卡人去拿
作者:
doph (Mymarommatidae)
2017-09-22 10:40:00同意樓上as大，撿到通知銀行都會通知失主來找我們領回
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2017-09-22 13:01:00客服會通知原主
上次在SOGO消費完後忘在店家 店家通報花旗客服->客服簡訊通知我我才知忘了→店家CALL我會幫保管隔天去專櫃領→我回撥花旗客服 客服表已先用暫掛失24小時 隔天某時間內回電告知確認已拿回卡片就會取消掛失了 客服會通知我喔~ 聯絡客服時也確認最後1筆消費沒被盜後我也繼續用了
作者:
GoDieTeam (你覺得是什麼就什麼)
2017-09-23 04:30:00以前在加油站打工~信用卡一律打給客服~請他通知客人基本上回來領的客人還滿多的....參考看看
作者: hopeemily (愛曬月亮的艾蜜莉) 2017-09-23 21:31:00
覺得因為撿到卡的人跟失卡的人不一定有時間面交，直接拿給現場店員或就近派出所較方便(固定場所)