[閒聊] 信用卡客服的安全驗證問題 h7568413 PTT批踢踢實業坊

[閒聊] 信用卡客服的安全驗證問題

作者: h7568413 (★熱心助人☆ ) 2017-10-04 01:53:59

是這樣的，剛剛因為信用卡海外被擋刷
所以進線客服等了15分鐘，總算有人接了
簡單說明狀況後要核對基本資料
Q：請問上一期帳單是如何繳費的？
A：嗯...網銀轉帳
Q：請問您的星座是哪個呢？
A：痾...XX座
（因為平常對星座沒興趣，不太會去接觸，
所以聽到這個問題突然有點錯愕...）
Q：請問您的生肖是？
A：屬X
平常進線客服的經驗，安全驗證不外乎系統上的基本資料，
這次突然問個星座、生肖...
害我差點問客服，這是你們正常的問題嗎？
不知道版友有沒有被問過這麼特別的問題？
也可能是我見識太少了，少見多怪XDDD

作者: jankowalski (Jan Kowalski) 2017-10-04 01:57:00

被問過生肖和畢業國小有一次回國時經過證照查驗也被問生肖

作者: h7568413 (★熱心助人☆ ) 2017-10-04 02:08:00

畢業國小算是基本驗證記得信用卡申請書都有這個欄位

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-04 02:17:00

很少，可能是因應盜用個資吧？問冷門的

作者: s9306302100 (Johnson 222是隨他們喊?1) 2017-10-04 02:23:00

基本上辦卡資料都有被問過，就是沒被問過星座生肖還真有趣

作者: Eito7 (詠人) 2017-10-04 02:32:00

有被問過，重點是他是問完我的生日之後問我的星座...當下一個錯愕+黑人問號

作者: FantasyNova (F.N) 2017-10-04 02:58:00

很愛問小學我都會搶先客服先回答客服都會笑

作者: td355095 (td355095) 2017-10-04 03:10:00

花旗現在好像有聲聞辨識，我設定完就沒打過電話，不知道好不好用

作者: cityport (馬路不平避震故障) 2017-10-04 04:15:00

這些問題都有10年以上了吧一開始是星座..但太多人反映西方文化不一定懂..才加生肖

作者: lys13 (lys13) 2017-10-04 05:38:00

都被問過+1，可能要查明細會核比較多比較細

作者: centrum (存) 2017-10-04 05:59:00

電子帳單的email地址也好常被問

作者: mac5566 (麥克) 2017-10-04 07:22:00

被問過生肖幾次，比較難的是最近一筆消費是什麼，因為卡很多，一時會想不起來XD

作者: zeebr (科科科) 2017-10-04 09:49:00

感覺生肖星座算是反射性問題吧，知道或有關心運勢的人一定不加思索的就回答了，想半天或吱嗚閃避的客服好像會認定該題答錯

作者: o760823 (鋒) 2017-10-04 10:20:00

曾被問過小學

作者: arebear (大阿熊) 2017-10-04 10:48:00

只被問過小學

作者: clarencehsu (CCHsu) 2017-10-04 11:00:00

我還被問上一次消費的百貨公司在哪裡QQ

作者: FWade (FW小小) 2017-10-04 11:05:00

星座XDD

作者: gottsuan (ごっつぁんです) 2017-10-04 11:20:00

有被問過生肖

作者: h7568413 (★熱心助人☆ ) 2017-10-04 12:00:00

所以問生肖的話客服要自己算？系統不會顯示吧

作者: zeebr (科科科) 2017-10-04 12:27:00

客服敢問，銀行應該就有準備好小抄或系統應該就有建檔吧XDDD

作者: final007 (紫水晶) 2017-10-04 12:30:00

中信好像有被問過星座生肖

作者: Goog1e (咕狗) 2017-10-04 13:58:00

生肖不好算耶系統真的寫這麼細喔...只看國曆要看年前年後不然就是要先把國曆日期轉成農曆

作者: mike0608 (Mike Wu) 2017-10-04 14:33:00

年頭年尾的感覺會避開生肖問題XDD

作者: kjw69 (小K) 2017-10-04 15:02:00

聲紋辨識常常失敗...

作者: kaosps2 (查理～～) 2017-10-04 16:19:00

被問過扣繳的銀行帳號後五碼差點掛電話

作者: z820410 (穩健積極派) 2017-10-04 16:21:00

樓上的也太難了

作者: kukumalu0819 (哇系笨笨啦~*^^*) 2017-10-04 19:55:00

問過申辦時的公司名稱

作者: hlfy3169 (木木木木) 2017-10-05 00:00:00

持有幾張卡，我跟客服說太難了我不知道XD他才說是持有幾張該銀行的卡...早說嘛...

作者: tlt0211 (å’ªå¯¶é†¬) 2017-10-05 01:28:00

一般會問畢小和生肖，越問越細表示你都答錯客服核不到標準無法確認你是不是本人

作者: revermarine (Ana) 2017-10-08 01:51:00

澳盛嗎 XD

作者: yosa (存一寸光陰換一個世紀) 2017-10-08 19:26:00

被問上一筆消費的地點><

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