這趟行程使用樂天信用卡刷機票, 剛好碰上飛機延誤,
樂天刷卡附贈的旅平險(含不便險)是由明台產險負責
因為也跟信用卡有關所以想說轉到卡板與板友分享
如果不能在此PO文請告知, 我會儘速刪除@@
※ [本文轉錄自 Insurance 看板 #1PrUTCV3 ]
作者: canforgetyou (王阿之) 看板: Insurance
標題: [心得] 樂天信用卡附贈之明台產險理賠分享
時間: Thu Oct 5 16:03:22 2017
今年9月初至美國東岸參加一個短期課程, 回程正好遇到颶風導致機場關閉
原訂返台班機被取消, 延誤兩天, 還碰上旅館停電...
回程班機某一航段又發生測試未過的問題delay超過6小時
真是能碰到的都碰到了XD
剛好發現用來刷這張機票的樂天信用卡是有附明台產險的旅遊不便險
在國外時就有致電客服了解也上網查了一下明台的理賠方式
一返國就開始著手準備理賠資料的申請
明台產險 (使用樂天信用卡刷機票所附帶的旅遊平安險/不便險)
返國後致電理賠部門客服, 理賠部專員小姐非常非常熱心
直接用e-mail將申請書以及應檢附的各項文件摘要寄給我
我附上的申請資料總共有
1.理賠申請書
2.以信用卡購買機票或支付團費之簽帳單影本及旅行社之代收轉付收據影本
3.登機證&原訂位確認證明文件正本(電子機票)+護照資料頁影本
4.匯款同意書&銀行存摺影本
5.因行程延誤衍生之所有必要花費之收據正本(住宿費.盥洗衣物.膳食費)
6.理賠申請明細說明書(這是我自己多準備的)
此份說明主要用來敘述航班取消原因,以及期間發生之其他意外狀況(全區大停電)
內文撰寫著重在"要如何讓一個不清楚事件經過的人了解為何我要申請理賠這些項目"
雖說因航班延誤造成的住宿費、膳食費、購買盥洗衣物是合理且必要的
但是我航班延誤的兩天,住了不同的飯店, (原本飯店$50/晚, 換了飯店變$90/晚)
加上我也不是已經交寄行李才得知發生延誤, 在條文上盥洗衣物的部份不見得可以理賠
因此我必須額外說明, 颶風造成全區停電, 原本住宿的飯店沒有電我不能洗衣服
所以才會產生購買盥洗衣物的費用, 也因此更換到別家有電的飯店
而且還花了有點高的金額買了兩件衣服&一件褲子&兩套內衣褲(共USD$165)
也是因為颶風加全區停電的關係,商場很多店家沒開,所以選擇不多(只有貴的能買XD)
零零總總加起來剛好超過一萬台幣再多一點點,
但因為實支實付上限是一萬, 所以我就申請一萬
9/21(四) 中午將文件掛號寄出
9/26(二) 致電明台理賠客服, 確認已收到我的申請資料
還被客服稱讚我的資料很齊全,應該不需要補件XD
真心覺得理賠專員小姐人很好!!
9/28(四) 理賠專員小姐來電希望提供刷機票當期帳單, 我拍照e-mail回覆給她
9/30(六) 收到明台產險轉帳的NTD$10,000
第一次申請信用卡附的旅遊不便險的理賠, 意外地很有效率, 理賠專員也非常熱心
而且速度算是滿快的, 也可能是因為我的資料文件都準備的很齊不太需要補件的關係
網路上其實都搜尋不太到明台產險相關的理賠心得
不過以這次的理賠經驗來說, 我覺得只要內文說明得能讓理賠人員可以輕易理解,
資料也準備的很齊全不用再花時間一來一往的補件,
雙方都能很快速有效率地處理完理賠這件事吧!
總之, 對我來說這是一次愉快的理賠經驗, 也謝謝那位熱心的理賠專員王小姐。
以上, 希望我的經驗分享可以幫助到一些板友 ^^