[心得] 爸爸的台新信用卡被盜刷了

作者: h81911 (hazel)   2017-10-21 20:33:14
大家好,第一次在PTT發文,如有違反板規之處尚請指證。
前兩天,我爸爸從越南回來,在檢查帳單時,意外發現他的台新信用卡被盜刷了。
時間是從他被派去越南工作的7月中開始,大概是20幾號的時候,管道則是經由Google
Play商店綁定信用卡的購買遊戲點數,應該是卡號不知經由什麼管道被人知道,進而使用
Google Play綁定我爸的信用卡,進行盜刷。
對方的手法是,以每隔兩到三天的頻率,每筆都是台幣2990元的方式盜刷,因為台新的規
定是三千元以下的小額消費不會通知,而且我爸又設定了自動扣款,或許就是這點給了對
方可乘之機。
總共,是被刷了有七萬多元。地點還非常詭異的是在英國(上面是寫代號gv),我是懷疑
對方用了VPN之類,不過也沒辦法確定。
我爸當然立刻打電話去台新銀行,客服一開始一直叫我爸自己去Google Play商店查,但
我爸就一直說他不會弄這個(我爸是真的不會,因為他從來沒用Google Play買過東西,
更沒綁定過信用卡)。
然後雙方就維持這樣鬼打牆的對話有一兩分鐘吧,講到我爸都動氣了,直接叫他們把卡剪
掉,但因為他們說剪掉就沒辦法查是誰盜刷的,才先把卡停用。
因為我爸之前兩個月都在越南,也沒有收過帳單這種東西,是回來以後用電腦查帳才發現
有不對勁的地方,而且我爸也是因為要匯款,剛好去檢查帳單,才發現的。
我爸推測客服會一直叫他自己去查大概是因為如果我爸會用Google Play商店查詢,那就
表示他會用這個東西來消費,銀行本身就可以少掉一些責任。這點我是不太確定。
目前處理到現在的結果是,銀行方面說最後60天的款項銀行可以負責,但是在那之前的,
就要我爸自行吸收。也就是說,大概只有四萬多元能夠追得回來。
但我爬文發現,好像只有金融卡才有這個所謂60天的規定?還有,因為我爸設定的是自動
扣款,錢都已經被扣掉了,這樣還能列為爭議款嗎?因為我對這方面不是很熟悉,還希望
各位板友指教,感謝。
其實在這裡發文,是應我爸要求啦XD,他也抱著不能全部追回來就算了的心態,只是想提
醒大家要多加注意這樣。
以上,僅供各位版友參考~
作者: cmk8 (cmk8)   2017-10-21 20:46:00
倒刷掛失後,掛失前24小時的費用銀行承擔爭議款的授權銀行可以跟發卡組織申請,以及仲裁,但這部分天數會比較長,可以跟銀行確認下
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2017-10-21 20:54:00
跟google確認說不定還可以拿全額,跟會不會操作一點關係都沒有,也太會疑神疑鬼
作者: as35d   2017-10-21 21:01:00
打去google客服,有可能可以退款
作者: kcl0801 (kcl)   2017-10-21 21:01:00
每期帳單都不準時看?
作者: shengjung (一生無悔)   2017-10-21 21:02:00
台新的客服水準有差,遇到不能處理掛掉重打,不用多受氣!
作者: kcl0801 (kcl)   2017-10-21 21:03:00
刷卡地點不用太在意 網路刷是看主機所在地的 事實上有可能在全世界各地刷卡不管有沒有刷 每期結帳日過後都要查一下帳比較保險
作者: ageba (熊出沒)   2017-10-21 21:14:00
我今天台新也被盜刷
作者: e19 (love25)   2017-10-21 21:21:00
我的台新卡消費的時候會有推播我覺得這個很好用
作者: aaaplay (殘念)   2017-10-21 21:36:00
手機裝APP有推播
作者: robertlee689 (Robert Lee)   2017-10-21 21:51:00
銀行看到2990幾天定期也不懷疑或打電話很弱
作者: mepass (努力浪費人生)   2017-10-21 22:11:00
richart不是每一筆都會通知嗎
作者: mizuhara (隱者之紫)   2017-10-21 22:18:00
自動扣款又不一定=richart
作者: arielprince (瑞士實在是很漂亮)   2017-10-21 22:35:00
爭議款應該沒有六十天限制是卡片遺失掛失才有前24小時限制
作者: bailan (Bailan)   2017-10-21 22:55:00
GV? GB吧 play商店付款都是英國啊 不詭異
作者: medama ( )   2017-10-21 23:24:00
叫他改電子帳單吧 在國外也能上網對帳
作者: x246libra (楓)   2017-10-21 23:39:00
為什麼我只刷20 30元 也會有刷卡訊息?我也是台新
作者: breakingdown (As time goes by)   2017-10-21 23:42:00
自動扣款每期帳單還是要看吧
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2017-10-21 23:55:00
台新客服真的很鳥...這家銀行行銷活動很會辦(例如richart) 但客服素質還有發生爭議的處理方式糟糕透頂...
作者: summershores (二月)   2017-10-22 00:02:00
就這個case銀行的回應還ok啊...這樣想吧 就算不退刷 這7萬也不是銀行賺走 銀行也才賺700-800 不會設計你的
作者: wolfaith7 (wolfaith7)   2017-10-22 00:24:00
不確定需不需要報警,但是提供資料給google退費可行,順便google一下 google play退費吧!
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2017-10-22 00:30:00
強烈建議找google之前被盜銀行只願意賠1成,提供資料給google全賠,真的不要自以為是
作者: Diaw01 (Diaw)   2017-10-22 00:33:00
2990嗎 一單的戰女
作者: cka   2017-10-22 05:53:00
1F 是卡遺失才有24小時.他這是卡還在被盜刷列爭議款可行..我被盜刷也超過24小時 但卡還在手上銀行沒有叫我負責
作者: raychin (作我自己)   2017-10-22 08:49:00
最近也被盜刷,也是2990...不過因為有收到即時通知,當天就打給客服了...
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2017-10-22 08:55:00
個人經驗 google退款很乾脆
作者: CO2 (吸嘔吐)   2017-10-22 09:07:00
裝卡得利或 richart每筆通知
作者: aycc (小海豚)   2017-10-22 09:25:00
看到2990,就想到易飛網
作者: aventis (蕪彤)   2017-10-22 12:21:00
帳單來超過20天無異議你負責全賠無誤,不看帳單本來就是這樣
作者: herman90021   2017-10-22 14:25:00
台新是我目前持卡最好的,只要裝app就可以刷卡任何金額都通知。自己沒有警惕還怪銀行我也覺得怪了
作者: jerry92277 (幻月之刃)   2017-10-22 15:15:00
樓上一群人在搞笑,這個走visa code 57或code 83,對card holder的時間是120天,講20天60天的到底是搞不清楚狀況還是刻意誤導我是不知道啦還帳單20天無異議勒,笑死。7月到現在再怎麼樣都還沒120天,直接打去跟銀行全部掛爭議款,然後就是銀行的事情了
作者: generally (滾來滾去)   2017-10-22 15:33:00
是說長輩很少用APP吧
作者: JayPark (JWALKERZ)   2017-10-22 16:11:00
台新真的爛爆了
作者: lionswhite (豚骨超人)   2017-10-22 16:49:00
不太懂樓上在崩潰什麼
作者: childay (阿呆的老公)   2017-10-22 17:59:00
我的花旗昨天也被盜刷600人民幣,還好花旗馬上發覺怪怪的,打電話來問我。要特別稱讚一下花旗
作者: yungfup6 (Polymer)   2017-10-22 18:31:00
google play被綁的帳號是你爸的嗎?
作者: brodigit (馬克)   2017-10-22 22:08:00
這張卡在易遊網買過機票?更正,應該是易飛網有消費過?
作者: Roderick (羅德瑞克)   2017-10-22 22:40:00
請下載台新卡得利APP就有推播了
作者: v520781 (victor)   2017-10-23 07:54:00
我爸昨天富邦被盜刷24萬,剛開始也跟app有關
作者: airs2345 (kk)   2017-10-23 07:57:00
每筆2990的,我的花旗卡也被盜刷過,七,八筆,都追回了
作者: szuying1119   2017-10-23 09:23:00
我九月的時候台新被盜刷3000 也是google play的遊戲點數 但我的有簡訊通知 隔天看到簡訊瞬間清醒 立馬打給台新客服 問了一下最近消費就馬上幫我停卡 說因為假日商店還沒請款 等兩三天商店請款後再回電給我 等了一個星期沒消沒息...還我自己打電話去問 另一個客服再把爭議款的單子mail給我 叫我把不是本人消費的google訂單截圖給他們 然後下個月看帳單就被扣掉了
作者: luyingreen (有事請站內信喔)   2017-10-23 10:43:00
真心覺得台新行銷還不錯,廣告打得很好,但客服素質真的太差了,還會說「蛤?你說什麼!?」哈哈哈哈
作者: weigreentea (weiwei)   2017-10-23 11:19:00
建議爸爸可以綁Richart 會有即時消費通知 如果有問題可以及時發現

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