其實我早在四月也有發生同樣事情
本來想分享一下後來忘了...
http://i.imgur.com/OFaPQqn.jpg
當期四月帳單
共消費75325元
加碼回饋1%=753 2%=1360
但上限為500 所以只拿500
http://i.imgur.com/DaukYL1.jpg
五月帳單
後來退掉手機
當期帳單為負的，回饋便算在帳單上討回
於是進線詢問客服，客服回答以總金額計算
而我請教他回饋上限500元/2+1%=16667元
等於4月帳單加碼部分只有前16667元有回饋
後面的不予回饋
但是退款時卻是以總額計算 這樣計算方法有問題吧
我在4月退款的500應該要還您們，但是5月消費的加碼回饋應該要給我吧
遇到第一位客服...就一直回我 系統就是這樣計算
過了2-3天 還是不放棄的再打一次客服
前面一樣的訴說，客服還是回答系統就是這樣計算
我便回答她 就是系統這樣計算有問題 我才打客服告訴您們阿
假設我今天刷了10萬退刷，那下個月我不就一定要刷大於10萬才有加碼回饋
要刷到116667元才能拿加碼的500元
後來便告訴她 以我帳單為例 因為四月的退刷
所以在帳單新增500元要回 回饋 正常
但是不能連五月的回饋一起吃掉
五月扣掉手機65800元來計算
總共消費14283元
1%=143元 2%=119元 加碼回饋為262元
第二位客服 也不知道要怎麼跟我說 便回答我 她會回報
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過了一個月 接到台新客服的電話
告訴我 關於回饋金的問題
有把差額 抵到當期帳單
http://i.imgur.com/9ZPdkBo.jpg
六月帳單
我大該算了一下
四月 五月
原消費金額75325-手機65800=9525元 不算手機退費=14283元
9525元*1%=95元 14283*1%=143元
(1063+1150)*2%=44元 5962*2%=119元
1%=95+143=238元
2%=44+119=163元(但她回饋165)
我是有成功拿到回饋 本來只是希望拿到五月的
結果台新連四月都補給我
End～