爬文看到的都是悠遊聯名卡遺失問題,但這次是玉山icash卡遺失,發現跟悠遊卡完全不
同處理方式啊啊啊啊啊!
順序是這樣:
1.發現卡片不見,先進線玉山客服想先暫停交易,以免後來又找到就白白掛失了,還要付
200元,結果玉山沒有這個選項,只能直接掛失,並給了一個dead line是晚上10點前如果
找到卡片,就可以再進線解除掛失,直接取消當作沒事發生過這樣。
2. 決定先確認最後一筆交易是我自己的交易沒有盜刷後,先詢問客服卡裡面的icash點數
還有幾萬點怎麼辦,客服直接要我打去愛金卡公司詢問,他們是聯名銀行,無法處理。
3.打去愛金卡公司,確認卡裡面的點數是否算記名點數?如果是的話是否掛失拿到新卡就
能直接恢復?又如果我想申請別張icash聯名卡,點數照舊嗎?(因為原有的是玉山icash
卡,想說都要重辦了,乾脆直接聯名家樂福icash)
4.愛金卡客服回覆,辦了其他的聯名icash卡之後,銀行會把客戶資料拋回愛金卡公司,
連結之前的客戶資料後點數就會回來了。
5.打回玉山客服表示,我要掛失但不補發新卡,我要另辦家樂福聯名卡來恢復點數,客服
回覆這樣就不用掛失費200元,但新卡需另外自行申辦。
6.用玉山app立刻申請了家樂福icash聯名卡,目前等待卡片中。
想問大家,銀行會自動拋回客戶資料給愛金卡公司這部分有人有經驗嗎?總覺得我們的銀
行體系真的這麼完善?雖然存疑但還是照做了,很怕到時候兩邊都說沒這回事互踢皮球,
畢竟發卡的是銀行,資料是否會連結也是未知數,然後給承諾的卻是愛金卡公司,好像結
果無法如預期也跟它沒關係,忽然覺得悠遊卡好像單純多了......
(手機排版不利閱讀請見諒)