其他文章恕刪
不過中信客服sop一定有問題
以下是去年的事
中信line pay卡有首刷禮，預設好像是熊大的行李袋
因為我老婆覺得家裡行李袋很多了不要占空間，換耳機好了
所以我收到卡片以後就致電客服告知想要換首刷禮這件事
客服A就告訴我刷滿金額以後再登記就可以了
等到我刷到金額以後隔天再次致電客服
客服B居然跟我說抱歉因為您沒事先登記，已經幫您寄出熊大行李袋了
東西已經在路上沒得改了
當下我超級傻眼，再三跟她確認以後想說反正就是個首刷禮也就算了
然後我就忘了這件事
直到幾個禮拜後，對，你沒看錯，幾個禮拜後
我下班回家我老婆問我說不是說要改耳機怎麼還是拿行李袋
我當下差點噴三字經出來 (B跟我說已經寄出，結果隔了一個多月才到，不合理)
如果我老婆默默收起來，我大概要等到哪天拿出來用才會注意到
所以我就再問了客服C，她則是回答因為首刷禮很多人，量太大有缺貨
照順序所以我比較晚收到........
我是懶得叫她去調電話錄音了
顯然三個客服至少有兩個弄不清楚狀況
蠻誇張的

我不覺得中信客服整體有甚麼問題如果可以所有銀行客服都跟中信一樣那該有多好

你跟客服B的時候覺得算了 收到你還要噴三字經？是你自己覺得算了不是嗎？

今天兩個都是一下改贈品 一下改地址 沒改的話會有事情喔.自己也說反正是個首刷禮就算了然後打這一堆

你文筆有問題，想說算了結果收到後還想噴三字經？ 邏輯錯誤

我朋友兆豐首刷也拿到他不想要的包包 他也就算了 他也是有先選他要刷卡金 他也是摸摸鼻子算了 為了幾百塊的東西跟人發脾氣去爭論我自己也覺得沒必要

line pay卡首刷禮不是可以上網改嗎？

我也忘了為什麼是打給客服A改了 可能是人在外面用手機不方便改又怕忘記才直接致電客服

我也跟你一樣是改款，核卡之後我打了三通電話跟不同的客服更改，再三確認有來電紀錄，還有兩次是客服幫我轉語音重新登記，最後寄來的時候還是沒改成功，但我也不覺得有必要去吼客服，致電說明原因，中信馬上派人來收走並且把正確的品項交給我。所以是可能有問題，但是要換貨滿爽快的。

這篇原po又沒對客服怎樣，不用挑文句抽象比較彼此的不爽程度吧。就是說中信首刷贈禮這部分確實有待改善。似乎是出單給廠商後，銀行客服愛莫能助，只能時候擦屁股

為何要不爽，電話費是用skype、郵資是中信出的，

不懂某幾樓在激動啥挑語病。這系列文重點只是在描述中信客服回應的說法作法不一致。語氣文已有一篇專文批判了。

我沒什麼損失，你覺得有需要不爽我才覺得奇怪。

有些人對首刷禮看很重的會一直放在心裡。（也因此我覺得現金回饋的首刷禮相對單純好對帳）。至少少給了打通電話澄清後補上的速度&錯誤機率少很多

我是也沒啥好不爽 我會想噴三字經是我明明有致電客服處理但銀行給的資訊有落差導致我給人的資訊也是錯的我告知我老婆人家已經寄出來了 不造成麻煩所以算了結果過了一個多月才來 被質疑是不是我根本沒致電客服但我跟我老婆也不覺得客服有錯 就銀行沒讓他們弄清楚而已

我也覺得中信客服SOP有問題，之前就遇過，也是因為PO文上來，才有額外的幫我處理。

很多護航的

護航大軍出動囉

護航大軍護起來哦，刷刷刷

可以體會明明都特別打電話找客服說好，結果卻不是客服說的那種的鬱悶心情。

linepay首刷禮我也改過，自己上網改+致電客服確認，最後也真的是給我對的東西。如果真的很在意這個就多幾次事前確認，不然時候要花更多時間，還多了自己的怒氣

每位客服講的都不一樣顯然問題很大不懂是在護航什麼…

內部出來護航嚕

扣帽子只是降低自己格調而已

客服有問題，看要不要去調紀錄請他們更換而已

這幾個客服上班都在睡覺逆= =

好多人的閱讀能力...

所以簽選首刷禮前一定要看仔細並且每一步驟都存檔喔!!

「很在意就多幾次確認」……我寧願多上網貼幾次負評讓鄉民判斷

就這件事情看來，確實是中信客服有問題啊