Re: [問題] 渣打進度一直在已收件

作者: Hahhh (ㄚ哈哈哈)   2018-06-29 15:14:17
自己的文章自己回!!
先說結論:線上客服超好用!!!!
事情是這樣的,後來因為上班太忙也沒空特地再去問卡片狀態
直到業務6月初突然打來問我說,我名字很常見,有沒有在某年往返中國
(這邊我很一頭霧水,從來沒被別家這樣問過)
然後後來有別人再打來照會,本來想說卡片進度有在推進還蠻開心的
結果業務又打來說我當初送件的日期太久了(3月),需要我重簽申請日,還要補最新的財
力證明
我有表達拖這麼久並不是我的問題,為何要我補資料
業務表示:不補可能就要整個重新申請喔~
當下氣炸了,馬上找了線上客服求救,客服回覆說正常申請時間線上4-5週、分行申請2-3
週,所以有立刻幫我成立客訴
6/7 收到客訴成立簡訊
6/12 收到核卡簡訊
6/15 收到卡片
整個是以光速在推動......
6/7-12間有收到負責業務的主管致電,過沒多久有又再照會一次,就光速核卡了
所以尋求線上客服真的很有效,電話客服只會請業務聯絡我,讓我再被業務話術一次(哭)
希望能幫到也等很久的苦主們
※ 引述《Hahhh (ㄚ哈哈哈)》之銘言:
: 在板上看到/只看到一整遍的核卡文
: 時間久一點大概也在一個多月就收到卡了
: 但我不知道我的現金回饋御璽卡是發生什麼事
: 我在二月底送申請,補件作業完成後大概是三月中
: 然後接下來就石沈大海了......
: 算下來也過了2個月月了
: 打電話去查詢進度都在已收件
: 打給專人之後說會在幫我查詢進度之後也是不了了知囧
: 完全束手無策,就算不核卡好歹也給我一個結果啊!!
: 好想知道收件被收到哪去了
: 明明同時間申請的Koko卡已經用的很開心了
: 問問看板上有沒有遇到一樣情況的朋友
: 想知道最後怎麼解決的
: 還是說可以打到客服請他取消申請?因為一直這樣卡著也蠻阿雜的,老是覺得有事情沒

: 成的感覺T_T
: 謝謝各位
作者: emc771222 (柚子皮)   2018-06-29 15:53:00
本來就是線上比電話好用,還會被業務拜託直接打給他就好,不知道是不是有甚麼壓力...?然後因為他的電話老是沒人接,所以就全部線上了
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2018-06-29 16:44:00
線上客服好用+1 速度快又精準 文字溝通不用講半天

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