[心得] 樂天點數失而復得事件

作者: Wirklichkeit (nevermind)   2018-07-12 17:03:48
樂天市場在7/10進行介面改版,查詢點數的介面變得好看一點,不會像之前那麼雜亂,
但改版後,突然發現我的樂天點數變少了!
7/10上午登入樂天市場查看時原本是177點,但是晚間改版後變成91點。
進入新版系統查詢,發現信用卡消費的點數都消失,只剩下樂天市場得到的點數,
我自己加一加,確實就是剩下樂天市場給的點數。
7/11登入系統看,赫然變成280點,登入系統看,
發現原來是91點加上新入的一筆五月份愛買的10倍點數189點,
但信用卡的點數依舊沒列在明細中。
先打電話去信用卡客服問,客服說他們只能給我樂天卡的每月點數明細,其他愛莫能助,
並給我樂天市場客服電話(02-25088181),
改撥樂天市場客服,等了半個小時都等不到真人來接電話,
怒上樂天市場的FB專頁,點開傳送訊息,官方訊息欄位列出一個網址可以留言詢問:
https://rakutentw.zendesk.com/hc/zh-tw/
作者: edward40812 (甘草治禿頭)   2018-07-12 17:05:00
借標題問,現在樂天還有新戶3%嗎?
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2018-07-13 14:17:00
剛剛要登錄活動才發現之前的一般點數約1000點也都不見,只剩限期點數二十多點…
作者: november2319 (november23)   2018-07-13 22:34:00
我也有發現信用卡回饋的點數一直都沒入帳 還在想說是不是我的錯覺,可能時間還沒到
作者: kevin82302 (Kevin)   2018-07-17 23:01:00
借標題問,現在樂天還有新戶3%嗎?

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