今天收到這張的電訪確認是否知道保單內容、相關條件
因為我也是先保了一萬之後才看到樂天,結果昨天再下第二張一萬二。
所以今天打來說是確認一萬二的保單的時候很驚訝,竟然先問第二張,中間還
很明確問他說是不是在一萬那張生效前會有人打給我再確認,他回說是。(因為生效後
的十天內才有撤銷權。)
另外還特地問了十天是以收到"實體"的說明書開始算還是收到email的電子保單開始算,
他回我說是實體的說明書。 而這一切我自己也都有錄音。
結果... 我竟然掛完電話後收到一萬那張的電子保單,到現在都沒有收到第二張,
只好剛剛打電話去客服問到底是怎樣,那個客服就開始全程跳針聽不懂我要問的問題,
還說兩張都核保了,不一定都會電訪,是抽樣。一開始還說十天以電子保單收到算,
在我說前一位人員說是實體,才改口。最後叫他請前一位電訪專員回電,跟我說我
一定要給他姓名或電話才能,因為"不同部門"。 逼得我只好立刻問他姓名、代號上
官網寫信叫他們調錄音到底是誰的問題 = =
所以如果各位是要把一萬那張解掉的話,最保險還是從收到電子保單就趕快去行使撤
銷權,免得他們這麼兩光,根本不知道到底哪個是對的。超無言....