［手機排版請見諒］
標題不知道怎麼下比較好
事情是這樣的
7/17開始我的台新狗狗卡就有大大小小不一的款項持續增加
一直到7/20我打開app要匯款才發現信用卡待繳金額暴增很多
好險我額度不高加加減減只成功盜刷了12000多
打了客服通知列爭議款後
客服給我的回應是他們會幫我處理辦遺失 並寄新卡給我
至於盜刷款項我不必理會也不必繳款
我也就放心等爭議款那張單子跟新卡片寄來
可是今天我的帳戶（舊卡號）卻被扣了14000多元
而新卡號（還沒寄到，app顯示有新卡未開卡）卻多了一筆 -12000元 的款項 （差額2000左右是我本人自己刷的）
而且更奇怪的是我的舊卡是每月12號結單，27號扣款
6/13-7/12的款項都還沒扣，就已經把爭議款的金額從我帳戶扣除
目前客服是一直忙線打不進去
請問有人有遇過類似的情況嗎？
這樣先扣我的錢是合理的嗎？
我連爭議款聲明文件都還沒收到啊！！