另外開一篇回覆被盜刷後續處理。
花旗部分:
雖然客服嘆了一口氣,但該做的還是有做。
1.原卡馬上失效,會補發新卡到原地址。
2.嘆氣哥告知查詢是否為本人刷卡需要大概45個工作天,
請我把有爭議的款項(itunes那幾筆),扣掉繳納自己消費的即可)。
3.如果到時候查明是本人消費,要額外每筆查帳費100。
apple部分:
打電話去告知被盜刷,客服非常詳盡的問了許多問題。
提供了我平常使用兩個不同國家的apple id、卡號、被盜刷金額與數量等等。
對方判斷應該是真的被盜刷,就把電話轉給主管。
主管說明接下來會走盜刷流程:
1.那些訂單取消
2.被盜刷的信用卡永久禁用
3.盜用帳號停權
4.協助聯繫銀行這些交易不成立。(對方說大概10個工作天會處理完畢)
5.開立案例編號提供後續處理查詢。
這裡要稱讚一下apple客服,一聽到我在國外,就馬上跟我留了聯絡電話,
避免到時候電話斷線,聯絡不上彼此。
結果電話真的斷了,她馬上打電話來澳洲,後續處理了大概半小時。
態度一直很好沒有嘆氣(誒
總之如果被盜刷itunes可以打電話去apple反應,讓對方做後續處理。
讓盜用者帳號停權給自己一點小小的安慰也好XDDD