小弟在10/13號那天傍晚剛好在買晚餐回程的路途上突然接到樂天信用卡刷卡的簡訊
總共四筆分別為7873元、18294元、249元(國際刷卡手續費)、118元(國際刷卡手續費)
才驚覺被盜刷，回到家馬上撥打給客服做確認
7873元為airbnb住宿刷的，18294為樂桃航空刷的，刷卡地點還是在香港....
跟客服人員做資料確認到一半，突然又被刷了那筆18294的航空機票錢
客服緊急幫我停卡止付，過程中說會轉達給風險控管部門做處理
隔天早上也收到"爭議款授權書"寫完馬上寄回去了，還打過去做確認有沒有收到
也在跟客服再三說明我這張卡從我五月回來之後就沒用過了
客服人員之後說接下來他們風險控管部門會開始作業了
問題來了...今天帳單出現，怎麼還是有遭盜刷的那幾筆繳費資訊???
打過去客服人員問說這幾筆交易怎麼還是會出現在帳單上??
他們說叫我就別理會這期帳單，放著就好...真的沒問題嗎??
感覺他們每個客服回答都不一樣...
作者:
imrt (0830)
2018-11-06 06:07:00客服說的你不信來問網友有用嗎?
作者:
theta45 (四十五度角)
2018-11-06 06:08:00三人成虎
客服說這期先不用繳、風控部門可能這期先掛帳、你還是跟客服確認一下較妥
作者:
e102768 (優咪)
2018-11-06 09:30:00我去年台新被盜刷22800多買機票，剛好帳單結帳日有出帳，打完客服告知，銀行確認後寄切結書給我簽名，就沒下文了，後來那筆帳就沒出現在下期帳單簽完切結書過幾天，新卡就寄來了！
作者:
j035p (水心)
2018-11-06 09:51:00上次Line friend被盜刷，也是跟你同樣情形帳單有這筆帳，但是客服叫我不要繳就好
作者: pjung (PJ) 2018-11-06 10:26:00
盗刷實在太恐怖了
作者: thomaschion (老湯) 2018-11-07 21:10:00
我4月被盜刷，這個月才銷帳
作者:
max95624 (認真你就輸了)
2018-11-08 21:38:009月也被盜刷機票，還在處理中。
9月也被盜刷，處理要45-60天，還沒通知我調查結果